1．什么是禮儀？
禮儀就是人們在各種社會交往中，用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序 。它是禮節(jié)和儀式的總稱，具體表現為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等 。
2．什么是禮貌？
禮貌是指人們在相互交往過程中以莊嚴和順之儀容表示敬重和友好的規(guī)范行為 。
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3．什么是禮節(jié)？
禮節(jié)是指待人接物的行為規(guī)則 。它是禮貌的具體表現方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止、風度和衣著等 。
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4．什么是商務禮儀？
商務禮儀是商務人員在商務活動中，用以維護企業(yè)形象嶧交往對象表示尊百思特網敬與友好的規(guī)范與慣例，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現 。
關于商務百思特網禮儀的起源商務禮儀是禮儀的一個方面，那么就得探尋禮儀的起源，禮儀起源于風俗習慣 。人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動中，漸漸地產生了一些約定俗成的習慣，久而久之這些習慣成為了人與人交際的規(guī)范，當這些交往習慣以文字的形式被記錄并同時被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀，禮儀也和祭祀和社會等級的發(fā)展有關系百思特網 。那么商務禮儀是商事活動中的禮儀，起源就得探求商業(yè)的起源 。商業(yè)的起源在東西差異很多，商務禮儀應當是商業(yè)貿易鼎盛時期才出現的 。這就牽涉到歷史的東西 。商務禮儀是個研究課題，不是三言兩語所能決定的 。
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