“重慶79歲老人取快遞后上樓時(shí)猝死”事件近日持續(xù)引發(fā)各界熱議，后續(xù)進(jìn)展如何也備受關(guān)注 。
12月7日，重慶市郵政管理局對(duì)此回應(yīng)稱，重慶市郵管理局一分局已介入調(diào)查，并約談重慶德邦物流有限公司 。
重慶市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)表示，快遞員以及快遞公司是否擔(dān)責(zé)，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果以及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)來(lái)認(rèn)定，重慶市郵政管理局一分局將會(huì)同事發(fā)地街道辦組織雙方進(jìn)行協(xié)商 。
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11月30日，在重慶市萬(wàn)州區(qū)，快遞員沒(méi)有按面單的要求送貨上樓，79歲的何世萬(wàn)老人獨(dú)自取回重達(dá)11公斤的快遞，在上樓途中不幸猝死 。
據(jù)死者女婿周道洪透露，12月2日晚，德邦快遞萬(wàn)州天城物流園的營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人劉女士與他通話，征求了死者家屬們的意見(jiàn)和想法 。
他代表家屬提出：1、老人妻子年歲大，事發(fā)后悲傷過(guò)度，現(xiàn)在身體極差，希望德邦快遞上門(mén)看望她，并對(duì)沒(méi)能兌現(xiàn)服務(wù)約定賠禮道歉；2、賠償老人家屬50萬(wàn)元 。
劉女士表示，會(huì)盡快將他們的兩點(diǎn)要求上報(bào)德邦快遞 。
次日晚，劉女士再次與老人家屬聯(lián)系時(shí)，周道洪提出，事發(fā)十多天，德邦快遞一直沒(méi)有派人與家屬直接溝通對(duì)接，家屬們對(duì)這種泠漠行為十分氣憤，對(duì)只以電話溝通的方式十分反感 。
劉女士提出，當(dāng)天的快遞員的操作是合規(guī)的、老人取快遞是自愿的，拒絕了見(jiàn)面協(xié)商的要求 。
6日，老人妻子張道菊公開(kāi)了寫(xiě)給德邦快遞董事長(zhǎng)崔維星的公開(kāi)信，提出質(zhì)疑：明明要求送貨上樓，為何還要老人自己下樓取件？為何沉重的包裹，還下著小雨，快遞員都不搭把手？為什么半個(gè)月都沒(méi)有一個(gè)解釋？
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