與滴滴出行聯(lián)合打造移動聽書館,活動期間,打開滴滴出行,選擇“專車”服務(wù) 。行程開始后,通過行程頁面下方入口進入移動聽書館,即可聽書 。
不僅給乘客帶來了新奇有趣的體驗,在社交平臺引發(fā)了一波討論,更是借助通勤路上這一碎片化時間發(fā)生的典型場景,把用戶想要利用碎片時間自我提升的需求和得到App連接起來,加強了用戶對品牌的感知 。
(2)用戶激活&轉(zhuǎn)化
① 會員體系
推出聽書vip,電子書會員,和錦囊會員服務(wù),一方面,向用戶提供相較獨立購買性價比更高,內(nèi)容更全面的產(chǎn)品,刺激用戶付費轉(zhuǎn)化 。另一方面,根據(jù)損失厭惡心理,一旦付費,為了避免賺不回成本價,用戶會主動提高使用產(chǎn)品的頻率,有利于其使用習(xí)慣的養(yǎng)成和對品牌忠誠度的建立 。
此外,開通電子書會員,不僅能夠免費閱讀全場90%的電子書,且讀書越多,續(xù)費折扣越大,更是進一步提升用戶的活躍度和會員的續(xù)費率 。
② 邀請用戶成為「專注力代言人」
用戶只要在活動頁面上傳自己的專注力照片并寫下背后故事,就能就能成為「專注力代言人」,分享海報的用戶還能領(lǐng)取一張100元閱讀器專屬優(yōu)惠券 。通過這一活動,將得到閱讀器跟“專注力”這一概念進行掛鉤,使得到閱讀器與其他閱讀器區(qū)分開來,吸引想要提高專注度,進行沉浸閱讀的用戶進行購買 。
(3)品牌傳播
① 創(chuàng)意活動
2018 年 6 月~18 日,得到App在北京三源里市場,舉辦了一場名為《菜市場遇見經(jīng)濟學(xué)》的跨界藝術(shù)展 。用戶可實地免費參觀,也可通過線上參展 。
在這個信息爆炸的時代,信息往往傳播沒多久就被淹沒了 。而得到利用菜市場這個與經(jīng)濟學(xué)聽起來毫不相關(guān)的場景,成功吸引住大家的眼球 ?;顒悠陂g,海報刷爆各大社交平臺,“三源里菜市場”、 “薛兆豐”的微信指數(shù)分別增長了 762% 和 348% 。
五、優(yōu)勢&劣勢分析1. 內(nèi)容運營在內(nèi)容規(guī)劃上,得到App走精品路線,通過邀請各領(lǐng)域大咖,共同打磨、出品課程 。一方面,通過大咖的專業(yè)背書,增強得到APP的用戶信任度,建立品牌精英人設(shè) 。另一方面,借助大咖本身的影響力,給產(chǎn)品帶來持續(xù)的關(guān)注度和更大的用戶號召力 。
在內(nèi)容形式上,得到App以音頻為主,可視化材料為輔 。首先,音頻限制場景較小且私密性強,用戶可利用通勤,做家務(wù)、健身等時間,隨時隨地汲取知識 。其次,相較于文字,音頻通過語氣、音色、節(jié)奏等能傳遞出更加豐富的信息,更有利于講師的人格展現(xiàn),以及與用戶情感連接的建立 。
但是,由于得到App沒有做好用戶心理預(yù)期管理,給了用戶過高的期待,導(dǎo)致部分用戶沒有形成對產(chǎn)品的理性認知 。且由于知識服務(wù)產(chǎn)品非標程度較高,難以用相對統(tǒng)一的標準衡量其價值,更難以完全滿足所有用戶的差異化需求 。致使對得到App的評價中出現(xiàn)了大量批評的聲音,認為該產(chǎn)品“只懂得販賣知識焦慮,解決不了實際問題”,“純粹浪費時間,學(xué)了也是白學(xué)” 。
2. 用戶運營在用戶激活方面,得到App通過常見的“新人大禮包“,以及區(qū)別于其他學(xué)習(xí)服務(wù)平臺的“課程均可任選5節(jié)免費體驗”,“電子書均可在任意位置免費試讀10%“ 等策略,降低用戶決策門檻,讓其以低成本體驗完整服務(wù),對產(chǎn)品形成初步價值認知 。
另外,免費專區(qū)的「羅輯思維」、「邵恒頭條」和「李翔商業(yè)內(nèi)參」也給了用戶即使不付費也想打開App的理由,有利于培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣和依賴性,促進用戶的留存和活躍 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問題,請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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