在搭建用戶激勵(lì)體系方面，相比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，得到App更側(cè)重于對(duì)用戶進(jìn)行精神和情感激勵(lì)，通過“學(xué)分計(jì)算、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)記錄、階梯式勛章獲取”等機(jī)制，激勵(lì)用戶保持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)興趣，持續(xù)、深入地使用App，將更多的數(shù)據(jù)沉淀到產(chǎn)品中，以此搭建用戶遷移成本，形成產(chǎn)品護(hù)城河 。
但是，由于得到App的大多數(shù)課程都沒有設(shè)置階段化測(cè)試或結(jié)業(yè)測(cè)評(píng)等考評(píng)機(jī)制，用戶無法驗(yàn)收其學(xué)習(xí)成果，對(duì)課程的獲得感得不到明確的感知，這在一定程度上降低了用戶的學(xué)習(xí)積極性和對(duì)產(chǎn)品的滿意度 。
六、建議據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)3.6億人，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)278.0億元，預(yù)計(jì)2021年將突破675億元，行業(yè)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)增，未來的知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)依然潛?可觀 。為持續(xù)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，得到App可著力于：
嚴(yán)格把控質(zhì)量，沉淀能夠占領(lǐng)用戶認(rèn)知的版權(quán)級(jí)內(nèi)容，加強(qiáng)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。同時(shí)，管理用戶預(yù)期，通過客觀描述產(chǎn)品價(jià)值，讓用戶對(duì)即將所得有更為清晰的認(rèn)知，縮小與實(shí)際體驗(yàn)的差距，提高用戶滿意度 。
完善內(nèi)容生態(tài)布局，對(duì)用戶不同程度，不同類型的求知需求，提供分層次，多元化的知識(shí)服務(wù)，形成階梯式產(chǎn)品矩陣 。一方面，縱向深耕專業(yè)內(nèi)容，滿足用戶深度學(xué)習(xí)的需求，提高用戶黏性；另一方面，橫向拓展內(nèi)容覆蓋領(lǐng)域，提高各個(gè)學(xué)科的完備性 。
構(gòu)建用戶學(xué)習(xí)全過程的服務(wù)鏈條 。首先，完善課程尾端服務(wù)，建立課后練習(xí)，結(jié)業(yè)測(cè)評(píng)等考評(píng)驗(yàn)收機(jī)制，強(qiáng)化用戶獲得感和參與意識(shí) 。另外，基于用戶學(xué)習(xí)行為，為其推薦同領(lǐng)域進(jìn)階或跨領(lǐng)域關(guān)聯(lián)知識(shí)產(chǎn)品，充分挖掘單位用戶價(jià)值 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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