8、存在感
人類一直在找尋自我存在的價值 。比如旅游的時候有些人喜歡刻字留念，去世后的墓碑 。
互聯(lián)網(wǎng)上很多社交產(chǎn)品都有發(fā)布動態(tài)的功能，其實并不是發(fā)布操作有存在感，而是別人的點贊和熱烈的評論讓我們產(chǎn)生了存在感 。盡量滿足人們的存在感 。存在感不是自己的動作、言語，而是外界對此的回應(yīng) 。
9、尊貴感
有社會就有階級，而站在上位是每個人都渴望的 。
別人對你禮貌相待時，當(dāng)你比別人多了一些頭銜時，別人服從你時，得到一些別人沒有的待遇時，你都會覺得有尊貴感 。而為了追求這種不同人們也愿意付出 。
騰訊QQ的會員分2個等級，普通會員、超級會員 。等級越高待遇越好，人們?yōu)樽非蟾叽?，也就會購買更高的會員 。會員功能也是最能體會尊貴感的功能之一 。
10、安全感
人類需求金字塔里除了最基本的生理需求外，安全感是人們追求的第二大需求 。安全感不是一個模糊的概念，而是實打?qū)嵉拇嬖?。財產(chǎn)安全，人身安全，信息安全等等 。
那么在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品使用中，不管你的產(chǎn)品有多好，如果威脅到人們的安全感，那么人們都不會去使用 。
支付系統(tǒng)中的各種驗證違背了用戶追求極簡操作的需求，而滿足了用戶的安全需求，兩個需求對比你會發(fā)現(xiàn)客戶寧可麻煩的操作也會去追求安全感 。
提高用戶粘性，一般做法是：
1、向用戶提供個性化十足的服務(wù)；
2、讓用戶感受到足夠的重視；
3、調(diào)動用戶互動與互通；
4、通過良性溝通解決用戶不滿或疑慮；
5、定期進行用戶體驗活動；
6、對用戶精致化營銷 。
總結(jié)
提高用戶粘性就要理解人性，違背人的天性的事情都不會有好的結(jié)果 。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對于傳統(tǒng)行業(yè)，能更快速反饋特性，可以讓我們更好、更快、更準確的找到問題所在，相對的也要求我們做出更快的應(yīng)對反應(yīng) 。

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