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70%的人都沒搞明白的營銷、銷售、市場、運營這四個崗位是干什么的?它們的區(qū)別是什么？
題目是一個很大的圖景，在很多企業(yè)和組織架構(gòu)里，市場和營銷的工作內(nèi)容、工作范圍、工作分工都是不一樣的 。企業(yè)是根據(jù)自身需要、組織架構(gòu)和分工給部門起名，而不是根據(jù)理論術語起的部門名稱 。
很多企業(yè)一個部門身兼數(shù)職，有的把市場和營銷是放在一起的，也有的把一塊工作拆開成兩個獨立部門（如營銷部、品牌管理部，其實品牌屬于營銷工作） 。
我所說的，只是理論上的什么工作屬于“市場”、什么工作屬于“營銷”，而不是什么工作屬于市場部和營銷部 。
很多人都比較粗暴
看到市場營銷就開始拆解，市場+營銷，所以就說企業(yè)應該設立市場部和營銷部，然后又將營銷又拆解成營+銷，又設立了運營部和銷售部，這是憑空臆造 。
第一部分：營銷是什么？
這個問題非常難以回答，營銷學的大廈構(gòu)建完成了嗎？
答案是：沒有！
市場幾千年來一直都存在，營銷學的大廈到現(xiàn)在沒有完全構(gòu)建起來 。但是并不妨礙幾千年來無數(shù)的企業(yè)做生意成功，也不妨礙營銷學在市場營銷中發(fā)揮作用 。
所以英文原文中的Marketing一詞翻譯成“營銷”本就是錯的，真正正確的翻譯應該是——市場學 。
王賽博士把營銷分成了十種學說 。（在這里推薦一下王賽博士的書《從CMO到CGO》）
需求管理學說也是菲利普·科特勒這個學說，是目前發(fā)展的最成熟，理論構(gòu)建最完善的一個派系，在這里我重點寫一下需求管理派的市場營銷 。
偉大的彼得·德魯克說過，企業(yè)有且只有的基本職能：營銷和創(chuàng)新，除此以外，其他工作都是成本 。企業(yè)存在的目的在于引導消費、創(chuàng)造顧客 。如果沒有消費者愿意買單，那么企業(yè)所有一切產(chǎn)品、技術、設備、人員都毫無意義可言，因為無法創(chuàng)造價值 。顧客才是企業(yè)得以生存的基石，是品牌存續(xù)的生命線 。
營銷學之父菲利普·科特勒也說，是顧客需求，決定了企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)，決定了企業(yè)自身的定義和使命，決定了企業(yè)能否取得成功 。
正因為如此，當別人問起科特勒，“哪一個詞可以精準地定義營銷？”時，科特勒毫不猶豫給出了自己的答案——
需求管理Demand Management 。
市場營銷的目的在于充分理解顧客，將他們的潛在心理需求變成實際的購買行為 。
在營銷的角度說，企業(yè)想生產(chǎn)什么并不重要，重要的是顧客需要什么？他們想要購買什么樣的產(chǎn)品？
理解顧客需求，管理顧客需求，這就是需求管理要做的事 。
那么，怎么滿足顧客需求呢，這就要靠創(chuàng)新了 。
創(chuàng)新就是用超越過去的方法來設計價值、創(chuàng)造價值，從而滿足顧客需求 。
理解顧客需求，創(chuàng)造用戶價值，這就是企業(yè)的兩項基本職能 。
正因為“營銷+創(chuàng)新”是企業(yè)的基本職能，所以營銷和創(chuàng)新并不是企業(yè)某一個環(huán)節(jié)要做的事，而是涵蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營行為 。
創(chuàng)新不只是產(chǎn)品研發(fā)部門的事，除了產(chǎn)品設計與生產(chǎn)要創(chuàng)新，從價格到服務，從財務到人力資源，從渠道到企業(yè)管理方式，企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都需要創(chuàng)新 。
營銷也是如此，它貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期 。企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務的每一個環(huán)節(jié)，都需要營銷部門的參與，而企業(yè)的所有部門都要參與營銷 。用邁克爾·波特的話來說就是重構(gòu)企業(yè)的價值鏈 。因為每個企業(yè)的創(chuàng)新和營銷方式不同，所以也導致了企業(yè)的各個部門的作用不一樣 。
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