應(yīng)用運(yùn)維指的是面向企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù) ， 第三方服務(wù)商在應(yīng)用運(yùn)維中占據(jù)主導(dǎo)地位 。作為IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維中最上層的服務(wù) ， 應(yīng)用運(yùn)維被視為近年來大型運(yùn)維服務(wù)商的重點(diǎn)方向 。因?yàn)榕c業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)階段關(guān)聯(lián)度高 ， 且具有比較強(qiáng)的個(gè)性化需求 ， 應(yīng)用運(yùn)維呈現(xiàn)出結(jié)合行業(yè)特性發(fā)展的趨勢(shì) 。
二、2018年
截至2018年12月20日 ， 共有1634家企業(yè)獲得《ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書》 ， 其中成熟度達(dá)到二級(jí)、三級(jí)企業(yè)數(shù)量的增多 ， 意味著行業(yè)正在加速向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化邁進(jìn) 。
2012-2017年 ， 原廠IT運(yùn)維管理和第三方IT運(yùn)維管理的市場(chǎng)規(guī)模均不斷提高；2017年原廠IT運(yùn)維管理的市場(chǎng)規(guī)模增加至934.6億元 ， 復(fù)合增長(zhǎng)率為12.52%；2017年第三方IT運(yùn)維管理的市場(chǎng)規(guī)模增加至801.4億元 ， 復(fù)合增長(zhǎng)率為20.34% 。2018年第三方IT運(yùn)維管理的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到958億元 ， 與原廠IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模差距進(jìn)一步縮小 。
圖表　2012-2018年中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況
單位：億元
數(shù)據(jù)來源：中投產(chǎn)業(yè)研究院
1.4　IT運(yùn)維管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
IT運(yùn)維管理市場(chǎng)如果細(xì)分 ， 大體可以分為三大陣營(yíng) 。
一、一線陣營(yíng)
（一）國(guó)際企業(yè)
一線陣營(yíng)基本都是業(yè)內(nèi)國(guó)際巨頭 ， 包括BMCRemedy&Patrol、IBMTivoli、HPOpenview和CAUnicenter ， 以及微軟的MicrosoftOperationManager 。這些企業(yè)產(chǎn)品占據(jù)了金融、電信IT運(yùn)維管理市場(chǎng)的半壁江山 ， 其他企業(yè)產(chǎn)品僅占有該領(lǐng)域不到5%的市場(chǎng)份額 ， 且涉及的大多數(shù)都是非核心業(yè)務(wù) 。
（二）本土企業(yè)
本土企業(yè)北京美信時(shí)代科技有限公司（美信科技）積攢十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ， 潛心專研兩年 ， 最終在技術(shù)上取得重大突破 ， 一舉超越本土其他同類企業(yè) ， 成為國(guó)際領(lǐng)先的代表企業(yè) 。并且在中石油等多個(gè)超大型項(xiàng)目招投標(biāo)過程中 ， 戰(zhàn)勝一線陣營(yíng)的某些國(guó)際巨頭 ， 獲得客戶認(rèn)可和信任 。雖然美信科技具有與一線陣營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力 ， 但還處在技術(shù)取得跨越進(jìn)步的初期 ， 占有的市場(chǎng)份額還不夠大 ， 市場(chǎng)影響力和企業(yè)形象與一線陣營(yíng)企業(yè)還有一些差距 。所以我們將美信科技視為二線陣營(yíng)到一線陣營(yíng)的過渡企業(yè) 。
二、二線陣營(yíng)
二線陣營(yíng)以本土廠商為代表 ， 包括神州泰岳、億陽(yáng)通信、直真科技、游龍科技、摩卡、北塔、廣通信達(dá)、網(wǎng)強(qiáng)等企業(yè) ， 這些企業(yè)依靠相對(duì)便宜的二次開發(fā)、本土化的技術(shù)支持和服務(wù)獲得了一部分市場(chǎng)占有額 。同時(shí) ， 隨著客戶和項(xiàng)目的積累 ， 產(chǎn)品也逐漸趨于成熟 。但在IT運(yùn)維管理技術(shù)上 ， 與一線陣營(yíng)還有一定距離 。二線陣營(yíng)中 ， 神州泰岳、億陽(yáng)通信、直真科技通過系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)取得了一定的突破 ， 獲得了不錯(cuò)的收益 。其他純軟件企業(yè)則面臨著發(fā)展瓶頸：技術(shù)不能取得突破 ， 無法與一線陣營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)；現(xiàn)有市場(chǎng)雖有一定增長(zhǎng) ， 但被多家企業(yè)瓜分 ， 同時(shí)因?yàn)槭袌?chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng) ， 利潤(rùn)空間被壓縮 ， 企業(yè)銷售額及利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢 ， 甚至停滯不前 。
三、三線陣營(yíng)
三線陣營(yíng)中 ， 則由全國(guó)近百家不知名的相關(guān)軟件廠商所組成 。
四、三大陣營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析
一線陣營(yíng)的國(guó)際巨頭 ， 產(chǎn)品功能強(qiáng)大 ， 但是價(jià)格昂貴 ， 本土化的需求分析、技術(shù)支持和客戶服務(wù)做的不夠細(xì)致 ， 性價(jià)比不高；二線陣營(yíng)企業(yè)相對(duì)價(jià)格便宜 ， 本土化服務(wù)好 ， 但是存在技術(shù)瓶頸 ， 無法真正做到電信級(jí)應(yīng)用 ， 對(duì)于特大型業(yè)務(wù)或關(guān)鍵業(yè)務(wù)無能為力；三線陣營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品功能單一化 ， 依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ， 主要滿足較小企業(yè)的IT運(yùn)維管理需求 。美信科技結(jié)合一、二線陣營(yíng)優(yōu)勢(shì) ， 具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 。

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