96102和12333是：96102是北京社?？头娫?nbsp;， 為北京市民提供咨詢、查詢、預(yù)掛失等社保服務(wù) 。而12333是國(guó)家人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)熱線 ， 屬于全國(guó)性質(zhì)的民生服務(wù)平臺(tái) 。
社保熱線咨詢時(shí)可以這樣做
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在北京需要辦理社保業(yè)務(wù) ， 可以撥打96102和12333兩個(gè)社保熱線 。非北京業(yè)務(wù) ， 就撥打12333全國(guó)社保熱線服務(wù) 。
但是熱線服務(wù)經(jīng)常會(huì)處在忙碌狀態(tài) ， 等待時(shí)間較長(zhǎng) ， 若有緊急業(yè)務(wù)辦理與咨詢需求也可帶上本人有效身份證件到現(xiàn)場(chǎng)辦理 。
現(xiàn)在線上社保業(yè)務(wù)辦理越來(lái)越系統(tǒng)化 ， 比如12333人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)熱線推進(jìn)人咨詢服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) ， 將有助于暢通人力資源社會(huì)保障部門(mén)與社會(huì)公眾的溝通渠道 ， 提高對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)能力 。
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