當(dāng)越來(lái)越多人開(kāi)始對(duì)線上線下大談感想的時(shí)候 ， 你真的了解線上線下的真正含義嗎？很多人認(rèn)為 ， 線上線下的界限僅為是否接入了互聯(lián)網(wǎng) 。從表面上來(lái)看 ， 線上線下的這個(gè)“線”好像指的就是互聯(lián)網(wǎng) ， 而線上線下活動(dòng) ， 則可以簡(jiǎn)單的分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)和實(shí)體店?duì)I銷活動(dòng) 。然而 ， 事實(shí)并非如此 ， 廣義的線上指的是通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體形式 ， 進(jìn)行信息的傳播；而廣義的線下是指通過(guò)會(huì)展、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、品牌現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)等非媒體形式 ， 進(jìn)行信息的傳播 ， 線上與線下主要的不同在于 ， 線下設(shè)有固定的 ， 提供服務(wù)的地點(diǎn) 。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展 ， 線上的含義開(kāi)始延伸 ， 線上不僅僅包括線上信息的傳播 ， 更是包括了線上交易等多種行為 ， 線下也是如此 。我們看到 ， 效率和體驗(yàn)是影響整個(gè)零售行業(yè)發(fā)展的重要因數(shù) ， 電子商務(wù)的出現(xiàn) ， 毫無(wú)疑問(wèn)的提高了整個(gè)行業(yè)的銷量 ， 而隨著流量紅利的消失 ， 線上推廣越來(lái)越燒錢(qián)的時(shí)候 ， 人們開(kāi)始思考新的商業(yè)模式 。在2016年 ， 馬云又一次站在新的起點(diǎn) ， 提出了“新零售”一詞 ， 把我們的目光從電商轉(zhuǎn)向了實(shí)體店 ， 隨著時(shí)間的推移 ， 人們也逐漸開(kāi)始意識(shí)到O2O的重要性 ， 這背后 ， 更是反映出人們對(duì)消費(fèi)升級(jí)現(xiàn)狀的態(tài)度 。
要知道 ， 電商是不可能完全取代線下實(shí)體店的 ， 因?yàn)榫€上所需要的產(chǎn)品和服務(wù)離不開(kāi)線下商家的支持 ， 特別是針對(duì)服務(wù)而言 。所以 ， 線上和線下遲早都會(huì)朝著大融合邁進(jìn) ， 這二者也確實(shí)沒(méi)有獨(dú)立之說(shuō) ， 我們舉個(gè)例子 ， 線下的實(shí)體門(mén)店 ， 也可以做線上的宣傳推廣引流 ， 線上的電商平臺(tái)也需要依賴線下實(shí)體店的服務(wù)支持 。一直以來(lái) ， 我們高呼消費(fèi)轉(zhuǎn)型、消費(fèi)升級(jí) ， 而線下消費(fèi) ， 是消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)的最直接的體驗(yàn) 。
那么怎么樣才能實(shí)現(xiàn)線上線下的連接呢？有很重要的一點(diǎn) ， 大多數(shù)商家都已經(jīng)做到了 ， 也就是支付營(yíng)銷 ， 統(tǒng)一支付手段 。其實(shí) ， 移動(dòng)支付也是近年來(lái)才興起的 ， 這里還要特別感謝馬云的支付寶 ， 當(dāng)然馬化騰的微信支付也是被大家廣泛使用的支付手段 ， 對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō) ， 選擇哪一個(gè)就得看其自身的消費(fèi)偏好了 。
如果商家想要獲得更多的用戶數(shù)據(jù) ， 完全可以在線下接入大數(shù)據(jù)AI系統(tǒng) ， 并通過(guò)線上的用戶數(shù)據(jù) ， 實(shí)現(xiàn)線下和線上消費(fèi)者的統(tǒng)一 。這個(gè)并不難 ， 拿服裝品牌店鋪來(lái)說(shuō) ， 她們往往積累了一大批自己的粉絲和會(huì)員 ， 顧客可以選擇到線下門(mén)店進(jìn)行試穿 ， 再到線上平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi) ， 這個(gè)時(shí)候 ， 只要商家能夠科學(xué)運(yùn)營(yíng)這套大數(shù)據(jù)AI系統(tǒng) ， 就可以很好的分辨出到線下門(mén)店進(jìn)行試穿服務(wù)體驗(yàn)的顧客與線上購(gòu)買(mǎi)同一款服裝的消費(fèi)者是否為同一個(gè)人了 。

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