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候補是暫時沒票，但提供候補訂單后，只要該車次有人退票或改簽，系統(tǒng)會優(yōu)先供票給候補人員 。所以沒搶到票的朋友，可候補購票，排在候補人員的越前面，買到票的幾率就越大 。
候補購票，旅客可通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補 。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客 。
候補購票預(yù)付款按訂單計算，每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算，臥鋪按下鋪票價計算 。用戶購票成功結(jié)算票款時，預(yù)付款若超出實際票款的，系統(tǒng)將自動退回余額 。候補購票服務(wù)不額外加收任何費用 。

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