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這兩天，有著“羽絨服界愛馬仕”之稱的加拿大鵝，憑“質量問題”、“虛假宣傳”、“不予退貨”等負面爆料成為了熱搜榜上的?？?。
價值上萬元的羽絨服出現質量問題竟然不給退換？更甚者，原來這只是中國區(qū)的通用條款 。一時間，對這種明顯的“雙標”行為，不僅消費者感到憤怒，連央媒也看不下去了：11月30日，央廣網發(fā)布評論文章——《質量差卻拒不退貨，傲嬌的“加拿大鵝”只能剩一地“鵝”毛》 。
其實如果稍加了解就可得知，近幾年里在國內市場作妖“翻車”的海外品牌，遠不止加拿大鵝一個 。早前已有ZARA和H＆M憑自家的劣質服裝，親身挑戰(zhàn)了國內市場和消費者的忍耐底線，也順利將自己釘在了不誠信商家的恥辱柱上 。
說到底，消費者在意的還是產品質量和消費體驗，尤其是當下國內服裝品牌眾多，消費者的選擇既可以是從源頭工廠直播間購買，也可以跟隨穿搭主播的腳步去淘電商小店 。當海外品牌的口碑被不佳的品質和不當的服務敗壞，消費者知雷踩雷的幾率還有多大？
國內消費者決定不慣海外“作精”了
截止目前，#加拿大鵝暴跌#已經獲得了2.3億閱讀量、1.3萬討論量的“好成績” 。顯然，加拿大鵝這只傲嬌的“鵝”出事之后，國內消費者的憤怒都齊齊轉變成了關注度，但對其而言，突然爆炸的流量帶來的卻是十足的負面影響 。
加拿大鵝萬萬沒想到，那件在10月27日被某位消費者買回家的萬元羽絨服，會引爆如此大的輿論風波——該顧客發(fā)現商標繡錯后找到加拿大鵝尋求退款，卻被告知其購買時簽署的“更換條款”早已寫明，所有中國大陸的專門店售賣的商品均不得退貨 。
不僅如此，加拿大鵝后續(xù)還被曝出“內外雙標”行為，即“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣商品不得退貨是中國區(qū)通用條款”，更是讓不少人驚掉了下巴 。
隨著“質量問題”、“虛假宣傳”、“不予退貨”、“霸王條款”等黑料的曝出和持續(xù)發(fā)酵，察覺到事情的嚴重性，加拿大鵝終于在12月1日上午10點緊急改口，發(fā)布了最新聲明稱中國大陸門店可退貨退款，“質量對Canada Goose加拿大鵝和顧客都至關重要 。產品在交付后，若出現質量問題，符合加拿大鵝保修政策的，更可以享有終身材料和工藝保修服務 。”
但為時已晚，在被網友炮轟、被官媒點名批評、被相關部門約談之后，對迫于輿論壓力才調低姿態(tài)放下身段的加拿大鵝，消費者們顯然不太買賬 。
在其致歉微博下，高贊的都是網友的抵制留言：“在國外不管在哪買什么東西退換貨簡單得跟什么似的，你在中國大陸憑啥有這樣的霸王條款？幾天上了多少次熱搜？還讓不讓以前的消費者穿了？現在穿出去跟過街老鼠似的 。滿臉寫著‘人傻被宰’ ?！?br />

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