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溝通的結(jié)構(gòu)要素包括信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙和背景 。溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程 。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境，賦予信息含義的任何東西 。
語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式 。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形 ?？陬^語言包括我們面對面的談話、開會等等 。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等 。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱為語言的溝通 。在溝通過程中，語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息 。
肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神 。實際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言 。我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分 。

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