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對(duì)此，作者分享了兩個(gè)日常溝通中實(shí)用的小技巧，一起來看下吧 。
工作中協(xié)作困難、甚至引發(fā)沖突？閉上眼睛，試想一下 。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)背后原因，基本都是溝通不到位 。
所以，團(tuán)隊(duì)協(xié)作或者有效沖突管理的基礎(chǔ)，其實(shí)更在于改善溝通環(huán)境，提高溝通效率 。
關(guān)于協(xié)作溝通有太多道理和方法論，老生常談，而溝通對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，就像被老板懟一樣，都屬于日常工作中 。
所以，協(xié)調(diào)溝通的典型特征是：溝通對(duì)象豐富（上至老板，下至產(chǎn)品經(jīng)理）、溝通鏈條長(zhǎng)，溝通時(shí)間占比大 。
而協(xié)調(diào)溝通能力本就屬于軟實(shí)力，高度依賴公司大環(huán)境，且非一朝一夕之功，說些放之四海而皆準(zhǔn)的大道理，大家又都知道，也沒太多實(shí)際價(jià)值，就結(jié)合這兩天工作思考，說些務(wù)實(shí)的話，可供參考 。
這兩天，鏡同學(xué)頻繁的視頻會(huì)議、評(píng)審會(huì)、各種培訓(xùn)講解，運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)，被懟之后又被懟，需要協(xié)調(diào)溝通解決很多事情，累得同時(shí)，復(fù)盤了一下，發(fā)現(xiàn)最接地氣但有效的溝通方法，其實(shí)有兩個(gè)：
第一，搞清楚對(duì)方真正的需求，明確自己的需求，一對(duì)比分析，問題的解決方案有時(shí)候自然會(huì)出現(xiàn) 。
舉個(gè)例子：
前天，我們產(chǎn)品部正常組織新功能的需求評(píng)審會(huì)，技術(shù)總監(jiān)突然決定，這次先不讓開發(fā)人員直接參加評(píng)審，他單獨(dú)參加再轉(zhuǎn)述給開發(fā) 。
理由是開發(fā)時(shí)間緊，任務(wù)重，不能耽誤太多時(shí)間，說是讓產(chǎn)品經(jīng)理單獨(dú)給他評(píng)審，然后把需求文檔先發(fā)給開發(fā) 。
他再結(jié)合需求文檔和他的理解安排具體的開發(fā)工作，開發(fā)有不懂的再問產(chǎn)品經(jīng)理，如有需要，可以再評(píng)審 。
雖然沒有明確說不讓公開參與評(píng)審，但事實(shí)上，就是不讓開發(fā)人員直接參與評(píng)審 。
產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)時(shí)就懵了，也協(xié)調(diào)溝通了，但是沒有結(jié)果，然后就跟我反饋了上述 。
一開始我也是詫異的，敏捷開發(fā)，評(píng)審會(huì)是最高效的工具，如果只是開發(fā)內(nèi)部自行理解，既有偏差風(fēng)險(xiǎn)，后續(xù)還可能會(huì)有溝通成本 。
于是，我去找技術(shù)總監(jiān)溝通，經(jīng)過深度交流，最后才了解到原來老板對(duì)技術(shù)部的KPI指標(biāo)有新的調(diào)整 。
新增了當(dāng)月需求完成率（需求完成總數(shù)/需求計(jì)劃總數(shù)） 。
這里的需求就是指的是當(dāng)月只要評(píng)審上會(huì)后，產(chǎn)品經(jīng)理列入已評(píng)審的需求就算，哪怕月底評(píng)審的需求也算 。（簡(jiǎn)單說，只要完成了需求上線，績(jī)效就可能高，完不成績(jī)效就低，那就還不如不評(píng)審）
這就明確了，這個(gè)需求開發(fā)預(yù)估需要2-3周，一旦上會(huì)評(píng)審，本月就納入了考核，而又完成不了，就影響他們考核 。
我們產(chǎn)品的需求是要盡快完成需求傳遞，他們真正的需求是不要被考核，于是，我們最終達(dá)成共識(shí)：正常需求評(píng)審，但不列入新需求，作為某需求A的子需求 。
產(chǎn)品經(jīng)理讓開發(fā)參與評(píng)審有錯(cuò)嗎？當(dāng)然沒有 。
人技術(shù)總監(jiān)說時(shí)間緊，回頭再評(píng)審有錯(cuò)嗎？也沒有錯(cuò) 。
KPI指標(biāo)合理嗎？似乎合理又不合理 。
我們的解決方案合規(guī)嗎？似乎不合規(guī)又合規(guī) 。
那彼此的問題解決了嗎？
都解決了，組織效能也沒有受到影響 。
很多時(shí)候，我們都需要挖掘背后的原因，不愿意配合一定是有他的邏輯的 。
牢記：先要找到真正原因，其次才有可能找到解決方案 。
第二，想要說服別人，訴諸利益，而不是講道理 。
《窮查理寶典》里不止一次提到，如果你想說服別人，訴諸利益而不是訴諸理性 。
你去想，我們所謂的協(xié)同和溝通，本質(zhì)上都是想將我們的想法加之他人，并希望獲得認(rèn)可 。

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