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在上面的例子中，解決任何問題或重新設(shè)置項(xiàng)目范圍或期望的時(shí)間將從數(shù)周或數(shù)月的車輪旋轉(zhuǎn)減少到最多 6 天。
一、如何設(shè)計(jì)升級流程？升級流程明確了整個(gè)組織的決策邊界和上報(bào)路徑，以便快速、清晰地解決問題。
該流程圍繞核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和明確的項(xiàng)目經(jīng)理來設(shè)計(jì)，允許核心團(tuán)隊(duì)在組織結(jié)構(gòu)的較低級別做出決策，同時(shí)具有用于異常管理的預(yù)定義流程（將高優(yōu)先級問題提升到更高級別的升級工作流）。
該流程最大限度地減少了升級決策所需的時(shí)間，它是敏捷產(chǎn)品開發(fā)過程中必不可少的工具之一。
1. 項(xiàng)目經(jīng)理通過四個(gè)步驟創(chuàng)建流程（1）定義決策類別
這些可以包括財(cái)務(wù)、人員配備、工具和技術(shù)功能等領(lǐng)域。
在定義類別時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該注意基于組織復(fù)雜性的類別數(shù)量的正確平衡。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該避免太多問題而無法提升到下一個(gè)級別，從而使流程負(fù)擔(dān)過重，而太少將無法提供有意義的升級路徑。
這在新產(chǎn)品開發(fā)中尤為重要，因?yàn)樾庐a(chǎn)品開發(fā)本身就存在更多風(fēng)險(xiǎn) 。
（2）在每個(gè)類別中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按職能職責(zé)確定適當(dāng)?shù)纳壋绦?br /> 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該從組織中的最低級別開始，通常是個(gè)人貢獻(xiàn)者。
某些決策類別可以具有并行通信（職能和跨職能），并且通常來自項(xiàng)目經(jīng)理。
（3）定義關(guān)鍵的組織貢獻(xiàn)者及其決策權(quán)，包括項(xiàng)目經(jīng)理
這可能因項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性而異，在某些情況下，會有雙重溝通路徑（職能和項(xiàng)目）以確保快速決策。
（4）項(xiàng)目經(jīng)理與管理層進(jìn)行審查
就類別、決策權(quán)限和升級程序達(dá)成一致，這是決策權(quán)，提出升級的過程應(yīng)該由管理層簽署——這是最重要的。
升級流程對項(xiàng)目經(jīng)理有什么好處？
最大限度地減少將產(chǎn)品推向市場的延誤；在決策過程中推動(dòng)問責(zé)制；通過為決策提供清晰的升級流程來節(jié)省時(shí)間和精力；指導(dǎo)新的團(tuán)隊(duì)成員如何快速做出決策。2. 解決了哪些業(yè)務(wù)問題？縮短產(chǎn)品上市時(shí)間的有效策略之一是在團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目停滯不前時(shí)找到一種做出決策的方法，升級問題可能會觸發(fā)下一個(gè)級別的溝通。
另外只有在組織的所有級別都同意的情況下，升級過程才有效。
當(dāng)跨職能團(tuán)隊(duì)傳達(dá)項(xiàng)目升級時(shí)，下一級管理團(tuán)隊(duì)需要準(zhǔn)備好快速提供指導(dǎo) 。
此外，團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)決定了升級流程的有效性，團(tuán)隊(duì)成員愿意承擔(dān)推動(dòng)決策的責(zé)任，并有良好的判斷力在其職權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行這些決策。
升級不僅僅適用于開發(fā)階段，如果出現(xiàn)問題，公司可能需要升級產(chǎn)品組合管理活動(dòng)中的問題。
3. 可視化項(xiàng)目升級圖描繪了有效決策的責(zé)任和溝通路徑：
左列對決策類型進(jìn)行分類；中間一欄提供了映射到類別中的特定類型的決策；右列顯示了從個(gè)人貢獻(xiàn)者到最高管理層的升級路徑。并非所有的決定都會由組織的最高層決定，決定的范圍和影響將決定需要什么級別的權(quán)限。
二、案例分析Jay 正在開發(fā)其旗艦產(chǎn)品的下一個(gè)版本，該產(chǎn)品將在七個(gè)月后的年會上推出，上市時(shí)間很重要。
硬件團(tuán)隊(duì)處于設(shè)計(jì)的早期階段，也在取得進(jìn)展。
盡管 Jay 已從固件團(tuán)隊(duì)中指派了兩名成員參與該項(xiàng)目，但他們尚未開始工作。其中一位硬件工程師 Leo 擔(dān)心，如果他們不盡快參與進(jìn)來，開發(fā)工作就會延遲。
在與他的一位固件同事的對話中，他了解到他們?nèi)栽跒樯弦粋€(gè)版本進(jìn)行更新，并且將在三周內(nèi)無法使用。
Leo 無法自己解決這個(gè)問題，所以他依靠團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目升級圖來盡快解決這個(gè)問題。
通過使用上圖，Leo 確定這是一個(gè)即將影響項(xiàng)目進(jìn)度的人員配備問題。

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