4、 對曝光負面的媒體（不論公眾媒體還是自媒體）不做公開的喊話 。
海底撈在衛(wèi)生問題板上釘釘，公司無可辯駁 。而呷哺呷哺和星巴克則多少都帶一點無辜受害的色彩，但兩家公司都沒有對曝光者做出公開的評價或是喊話 。相比之下，類似淘寶、拼多多、騰訊、小米等互聯(lián)網(wǎng)公司則經(jīng)常聲稱自己受到黑公關的攻擊 。誠然，
呷哺呷哺面對的是主流的央視媒體——不敢，星巴克面對的卻是名不見經(jīng)傳的公眾號——它不配。
但小編以為，這反應公眾在危機事件中“同情弱者”的心態(tài) 。在一場公關危機中，公眾更容易同情看上去弱小的一方，即便對方的道理并不十分站得住腳 。當公司已經(jīng)順利渡過公關危機時，企業(yè)沒必要對曝光者做出反饋，以免損失企業(yè)形象 。
以上是小編整理盤點近幾年關于產(chǎn)品質量問題的危機公關的成功案例 。然而危機類型不止一類，危機形式也層出不窮，之后小編將為大家盤點企業(yè)形象類的危機公關的成功案例，敬請期待 。
小編此次做這樣的整理，希望能為中國的廣大公關人員做一點有價值的分享，我們也真誠的希望廣大讀者能與我們交流溝通，探討更多的公關心得體會 。
以上關于本文的內容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關指導!
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