實踐情況總結(jié)以上問題都是在項目中出現(xiàn)過的相關(guān)問題 ， 應(yīng)該具有一定的代表性 。在項目管理或日常工作中 ， 很多時候并不是我們解決問題能力差 ， 更多的時候是發(fā)現(xiàn)不了問題或發(fā)現(xiàn)不了引起問題的根源因素 。項目計劃和管理中的多個問題都是通過整個項目團(tuán)隊的復(fù)盤總結(jié) ， 開發(fā)過程的評審 ， 項目經(jīng)理自查等多種方式發(fā)現(xiàn)的 。
1.通過與業(yè)務(wù)用戶的多次溝通確認(rèn)項目版本的范圍 。
項目一般會提前2-3周同用戶討論下個版本的具體用戶需求 ， 所以作為用戶接口的技術(shù)管理部一般會提前一個月收集各個事業(yè)部的相關(guān)業(yè)務(wù)需求 ， 這樣才能夠保證項目的各個版本很好的迭代起來 。對于收集到的用戶需求 ， 根據(jù)需求的重要性和緊急程度確認(rèn)各個需求的優(yōu)先級別 ， 同時每個需求都還會附加上業(yè)務(wù)期望的解決和上線時間 。
在第一次討論完成后 ， 項目組會組織BA ， 架構(gòu)和項目經(jīng)理共同開會討論用戶需求信息 ， 項目組內(nèi)部討論一般會根據(jù)該功能實現(xiàn)后可能的使用頻度 ， 實現(xiàn)的工作量 ， 實現(xiàn)該功能對系統(tǒng)已有功能的影響等多個方面對用戶需求進(jìn)行討論和規(guī)模工作量的初步估計 ， 給出一個具體的項目周期和范圍的幾對可選值 。如1個月可以實現(xiàn)前6個需求 ， 2個月可以實現(xiàn)前十個需求 ， 同時對那些暫時使用頻度不會很高 ， 對系統(tǒng)的增值價值不高的需求提出自己的意見 。
有了這些基礎(chǔ)信息后再組織和用戶的第二次業(yè)務(wù)討論 ， 這個時候用戶基本可以從幾對可選值中選擇可以滿足自己的安排 。如果存在很多個功能優(yōu)先級都很高 ， 又對解決期限有強(qiáng)烈要求的時候 ， 這時候產(chǎn)品經(jīng)理就會考慮在項目人力資源上的多投入來滿足用戶的需求 。
這里通過項目多個版本實踐 ， 強(qiáng)調(diào)的幾點(diǎn)是：
1)一些用戶提出很緊急的需求對整個用戶群或系統(tǒng)來說并不緊急 ， 如一些業(yè)務(wù)管理員的操作新需求 ， 這些功能基本上一個月才使用幾次 ， 使用人數(shù)在1/1000以下 ， 所以花費(fèi)較大的人力資源實現(xiàn)這種需求對整個系統(tǒng)的增值并不高 。一般這種需求即使用戶優(yōu)先級高 ， IT通過討論后也會降低其優(yōu)先級 。
2)如果用戶需求存在對系統(tǒng)的核心模塊重大改造時 ， 一般會延期實現(xiàn)或考慮替代方案 ， 如項目在系統(tǒng)管理和工作流模塊 ， 經(jīng)過多次的系統(tǒng)測試 ， 回歸測試和驗收測試才運(yùn)行穩(wěn)定 ， 如果用戶提出的新需求對這塊存在重大改造 ， 那對整個系統(tǒng)引起的風(fēng)險是相當(dāng)高的 。
3)在項目范圍確定中存在了需求挖掘過程 ， IT協(xié)助用戶將點(diǎn)的需求擴(kuò)展為面的需求 。如項目的V4.1版本用戶提出了在齊套清單功能上 ， 增加對清單內(nèi)容表格的搜索功能 ， 這個功能后期轉(zhuǎn)化為了對整個系統(tǒng)的GRID都支持模糊搜索 。
通過這種方式確認(rèn)出來的項目范圍和項目周期就和用戶很好的達(dá)成了一致 ， 保證了后續(xù)計劃和執(zhí)行階段工作的順利開展 。
2.不斷地對估算方法進(jìn)行總結(jié)和實踐以提高估算準(zhǔn)確性
對于專家法估算 ， 困擾項目的一個主要問題是如何把用例復(fù)雜度估計的準(zhǔn)確點(diǎn) ， 因為在估算時候WBS的工作包基本上都會分解到1個用例的粒度 ， 但很明顯的是各個用例的復(fù)雜度是明顯不同的 ， 組織級在用例復(fù)雜度上面根據(jù)基本流+擴(kuò)展流+業(yè)務(wù)規(guī)則的流總數(shù)來進(jìn)行的定義 。由于第一次估算時候軟件需求還沒有出來 ， 因此問題轉(zhuǎn)化為了如何較準(zhǔn)確的確認(rèn)清楚軟件需求的流總數(shù) ， 這個數(shù)據(jù)的估算難度相當(dāng)大 ， 更多的只要依賴專家的經(jīng)驗 。

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