態(tài)度決定一切 。要有業(yè)績意識 ， 提高回復(fù)時間的意識 ， 不要破罐子破摔哈 ， 回復(fù)時間就這樣了 ， 怎么提也提不上了 。要及時的轉(zhuǎn)化態(tài)度 ， 平時積極的回復(fù) ， 才不會月末手忙腳亂的哦 。提升回復(fù)時間是一個循序漸進(jìn)的過程 ， 大家要每天關(guān)注數(shù)據(jù) ， 及時調(diào)整 ， 不可能提一天就能提上去的 ， 還是要大家做好前面的 ， 時間才能更好的把握哦 。
淘寶作為一個服務(wù)行業(yè) ， 提高我們的回復(fù)時間能夠在很大程度上節(jié)約店鋪的成本 ， 從而促成成交 。而我們作為專業(yè)的淘寶外包客服 ， 提高我們的回復(fù)時間會影響我們的整個團(tuán)隊(duì)在淘寶行業(yè)的影響力 。還可以和新客戶建立新的良好合作關(guān)系.令客戶滿意度提升 。
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想想看 ， 如果店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)能解決買家的問題 ， 成交就是自然而然的事了;反之 ， 不成交 ， 也再正常不過了 ， 因?yàn)闆]有人會買自己不需要的東西 。當(dāng)然 ， 有些店鋪的頁面做得非常到位 ， 以至于通過頁面已經(jīng)跟買家完成“聊天”過程 ， 所以靜默訂單比例就會比較高 ， 客服只在必要時做些輔助就好 。
聊天不單純是隨便閑聊 ， 還是門有技術(shù)含量的學(xué)問 。這種技能可以操練起來 ， 說不定某個偶遇 ， 通過你的巧妙搭訕 ， 最終變成你人生中難得的機(jī)遇

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