接待顧客
顧客進(jìn)店了以后，自然就是銷售員們?cè)撻_始接待了，找準(zhǔn)合適的機(jī)會(huì)接待顧客，可以讓顧客內(nèi)心對(duì)你豎起的一道屏障被突破的 。但是接待的時(shí)候，切記要懂得看臉色識(shí)別，懂得觀察顧客，讓自己真正懂得他們的需求 。
交流目的性不要太強(qiáng)
太有目的的交流，往往會(huì)讓你的談單變得失敗 。因?yàn)椋愕哪且环N必須成交的心態(tài)，會(huì)使你的語(yǔ)氣自帶一種急切的味道，最后顧客聽到了，自然也會(huì)不舒服，對(duì)于你更是抱著一種防范的心理，這樣下去，那么你的成交也一定是失敗的結(jié)果 。
三大注意技巧，就是通過依然秀女裝品牌的多家加盟店成功開店的經(jīng)驗(yàn)積累而來(lái)的，希望也可以對(duì)大家有幫助 。
店鋪經(jīng)營(yíng)/五種方法教你獲取客戶認(rèn)同！
店鋪經(jīng)營(yíng)過程中如何讓顧客認(rèn)同你,然后買你的產(chǎn)品?不要試圖去說服顧客,而是要讓顧客信服,實(shí)際上顧客從不會(huì)被說服,顧客只會(huì)信服 。其次人性的弱點(diǎn)就是都喜歡受到真心,由衷的贊美 。那么如何才能讓顧客信服你呢?有什么技巧嗎?今天小編就和大家分享幾個(gè)要點(diǎn)!
1. 同意顧客的觀點(diǎn)
當(dāng)顧客在購(gòu)買過程上提出異議時(shí)，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)的本能反應(yīng)是試圖反駁并說服顧客，導(dǎo)購(gòu)總是認(rèn)為他們可以說服顧客，讓客戶信服，實(shí)際上顧客從不會(huì)被說服，顧客只會(huì)信服 。
2. 贊美顧客
人性的弱點(diǎn)就是都喜歡受到真心，由衷的贊美 。當(dāng)然不是對(duì)顧客唯唯諾諾或是拍馬屁，這樣做可能適得其反 。
3. 與顧客共同的興趣和愛好點(diǎn)
找到與顧客共同的興趣和愛好點(diǎn)，表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)共同點(diǎn)的關(guān)切和投入，讓顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生好感和信任 。
比如共同的業(yè)余愛好，如足球，下棋等愛好，引發(fā)顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的認(rèn)同，俗話說“酒逢知已千杯少，話不投機(jī)半句多”，顧客對(duì)“情趣相投”的人是相當(dāng)認(rèn)同的 。
4. 找到顧客認(rèn)同的意見領(lǐng)袖 。
因?yàn)轭櫩褪沁@些意見領(lǐng)袖的鐵桿粉絲，他們對(duì)意見領(lǐng)袖的選擇是非常認(rèn)同的，并愿意通過與意見領(lǐng)袖相同的選擇來(lái)體現(xiàn)這種認(rèn)同 。如顧客家里，或親戚中的德高望重者，所居住小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)的意見領(lǐng)袖，顧客公司和單位的重要領(lǐng)導(dǎo)等，都可能成為意見領(lǐng)袖的人選 。如果能搞定這些意見領(lǐng)袖，他們的帶動(dòng)作用是非常巨大的 。
5. 與顧客拉家常 。
“套近乎”一些終端優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，不怎么費(fèi)力地去推產(chǎn)品，只是和顧客拉了拉家常，閑聊了幾句，顧客就買單了，這真有點(diǎn)匪夷所思，當(dāng)讓這些優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們自己也茫然，我沒怎么介紹產(chǎn)品啊，怎么就成交了呢?這個(gè)道理其實(shí)也很簡(jiǎn)單，顧客是通過拉家常判斷出這個(gè)導(dǎo)購(gòu)很實(shí)在，人品不錯(cuò)，可以值得信賴，覺得導(dǎo)購(gòu)?fù)其N的產(chǎn)品也如導(dǎo)購(gòu)的人品，八成不會(huì)有錯(cuò)的，于是成交了 。

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