而在“產(chǎn)品種類豐富度”中 ， 當(dāng)日下單時“十薈團”、“美團優(yōu)選”產(chǎn)品種類并不特別齊全 ， 均無草莓 。“十薈團”還沒有生菜 ， 多天搜索顯示有時也沒有香蕉、青椒等基本產(chǎn)品 。
5家app均未對老年群體推出
字體放大、語音朗讀等功能
作為購買生鮮食品的主力軍之一 ， 老年人對社區(qū)團購APP的使用體驗感也很重要 。目前很多APP都推出了“適老版” ， 那此次測評的五家社區(qū)團購平臺對中老年客群友好度高嗎？南都采訪人員測評發(fā)現(xiàn) ， 并無社區(qū)APP推出字體放大、語音朗讀等功能 ， 且有平臺如“多多買菜”將“買菜界面”嵌入其主頁面中 ， 入口與商品顯示都不明顯 ， 還可能跳到其他活動商品界面 ， 為老年人購買商品增加了障礙 。
南都采訪人員測評時注意到 ， “多多買菜”的入口就直接嵌入在“拼多多”App首頁里 ， 與獨立APP比沒有那么明顯 。且每次打開“拼多多”APP就有廣告 ， 消費節(jié)點還會有各種優(yōu)惠券優(yōu)惠活動界面彈出 ， 可能不小心就點到其他未顯示“多多買菜”的界面 ?！俺刃膬?yōu)選”平臺首頁界面也略顯緊湊 ， 這些對年長者都不算友好 。而“十薈團”、“興盛優(yōu)選”等平臺首頁頁面較簡潔 ， 主要商品圖片較大 ， 價格較明確 ， 開機界面無廣告干擾 。這些對年長者來說更為便利 。

十薈團自提便利度表現(xiàn)不佳
多多買菜自提點環(huán)境差失分
在提貨服務(wù)這一維度中 ， 南都采訪人員綜合自提便利度、提貨時間、提貨點環(huán)境測評 ， “十薈團”因自提便利度和提貨時間表現(xiàn)不佳排名墊底 ， 總13分 。而“多多買菜”則因自提點環(huán)境較差扣分 ， “興盛優(yōu)選”則因自提點顯示不準確而得分較低 。此項維度中“橙心優(yōu)選”、“美團優(yōu)選”總表現(xiàn)較好 ， 總17分 。
“興盛優(yōu)選”自提點距離顯示不準確
十薈團自提點實際休息但選擇時并未顯示
值得注意的是 ， 與線上購物不同 ， 社區(qū)團購平臺購買的商品需要消費者自己至自提點提貨 ， 自提點的選擇影響著購物時間和體驗 。南都采訪人員在此次社區(qū)團購的測評中發(fā)現(xiàn) ， 興盛優(yōu)選平臺對于自提點距離的顯示不準確 ， 需要穿過一些住宅小區(qū)才能走至自提點 ， 和實際距離相比需要繞一段路程 。十薈團自提點實際已經(jīng)休息 ， 但在選擇時并未顯示 ， 帶來了二次選擇的麻煩以及后續(xù)“被取消訂單”的問題 。
如“興盛優(yōu)選”平臺 ， 在選擇自提點時可以看到地址和地圖 ， 但其顯示的地圖并不準確 。南都采訪人員選擇其中顯示“最近”、只有196m的一個自提點 ， 實際卻發(fā)現(xiàn)需要穿過一個小區(qū)到其另一側(cè)才能到 ， 因為沒有小區(qū)門禁卡 ， 不得不繞道而行 。而但果按照APP內(nèi)地圖導(dǎo)航 ， 也會導(dǎo)航至錯誤的、另一個更遠的位置 ， 步行約需25分鐘 。最后需要采訪人員自己將地址輸入到地圖軟件中重新導(dǎo)航 ， 從最初下單的地方步行過去約需要近15分鐘 。
而“十薈團”平臺 ， 下單后未顯示下單后具體到貨時間 ， 問了客服也說不是很清楚 ， 無法給出送達時間區(qū)間的確切答復(fù) ， 而300米內(nèi)5個提貨點中有2個提貨點都休息了 ， 且在選擇團長的界面未顯示 ， 在付款時才顯示 ， 需要消費者退回重新選擇 。

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