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今天 ， 你用社區(qū)團購平臺買菜了嗎？隨著社區(qū)團購平臺的興起 ， 平臺是否便利、體驗感如何 ， 成了很多消費者關(guān)心的問題 。南都鑒定評測實驗室對美團買菜、橙心優(yōu)選 ， 多多買菜、十薈團、興盛優(yōu)選等5家社區(qū)團購平臺進行測評 。
以消費者的身份在5家社區(qū)團購平臺下單購買同種類產(chǎn)品 ， 從頁面信息、提貨服務(wù)、售后等維度對多平臺進行全過程、多方面體驗與評價 。測評結(jié)果顯示 ， “橙心優(yōu)選”平臺綜合評分最高 ， “十薈團”平臺墊底 。南都采訪人員在測評過程中也發(fā)現(xiàn) ， 有社區(qū)團購平臺無產(chǎn)品檢測報告、自提點環(huán)境較差、退款流程較復(fù)雜等問題 。

覆蓋頁面信息、提貨服務(wù)
產(chǎn)品品控、售后等方面
本次測評包括頁面信息、提貨服務(wù)、產(chǎn)品品控、售后幾個大方面內(nèi)容 ， 并在其中補充具體詳細的維度 ， 來進行全方面、多角度的評估 ， 力求測評出綜合評分較高的平臺 ， 并為每個平臺的具體方面提供具體的參考體驗 ， 為消費者個性化的社區(qū)團購需求提供借鑒 。
在測評過程中 ， 南都采訪人員綜合考慮了消費者日常的購買習(xí)慣、選購生鮮食物的花費時間和便捷度 ， 以及與平臺和團長接觸的友好度等主要因素 。如頁面信息方面 ， 南都采訪人員體驗測評了下單流程/頁面整潔度/產(chǎn)品信息頁完整度、中老年客群友好度、優(yōu)惠政策明晰度、產(chǎn)品種類豐富度等 。
提貨服務(wù)方面的測評維度包括自提便利度、提貨時間、自提點環(huán)境等 。產(chǎn)品品控方面的維度包括產(chǎn)品重量、標簽信息完整度、產(chǎn)品新鮮度等 。售后包括平臺售后服務(wù)和團長服務(wù)等 。

十薈團綜合排名墊底
總評分顯示 ， “橙心優(yōu)選”、“美團優(yōu)選”綜合排名第一 ， “十薈團”平臺在五家測評的平臺中排名最后 。

各大平臺差距不大
頁面對年長者都不算友好
在頁面信息這一維度中 ， 南都采訪人員綜合下單流程/頁面整潔度/產(chǎn)品信息頁完整度、中老年客群友好度、優(yōu)惠力度等多維度評價了5家平臺 ， 此項評分中 ， 幾家平臺差距不大 ， 主要失分項為“中老年客群友好度” ， “橙心優(yōu)選”、“多多買菜”、“十薈團”、“美團優(yōu)選”幾家平臺排名靠后 ， 均為18分 。
5家平臺均未顯示菜品檢測報告
“多多買菜”優(yōu)惠政策顯示不透明
產(chǎn)品頁面信息方面 ， 南都采訪人員測評后發(fā)現(xiàn) ， 并無平臺提供菜品檢測報告 ， 有的如“美團優(yōu)選”無供貨商、產(chǎn)地信息 ， “橙心優(yōu)選”、“多多買菜”也無供貨商信息、部分產(chǎn)地顯示并不詳細 。不過“多多買菜”的大部分肉品都提供了《動物檢疫合格證明》 。而“興盛優(yōu)選”的產(chǎn)品有產(chǎn)地 ， 有供貨商顯示 ， 且供貨商基本都有營業(yè)執(zhí)照 ， 部分有食品經(jīng)營許可證 。
“美團優(yōu)選”平臺產(chǎn)品頁面未顯示供貨商、產(chǎn)地信息 。
在“優(yōu)惠及補貼透明度”一項維度中 ， “多多買菜”下單界面會顯示“今日下單滿30元返30元紅包” ， 但紅包是以現(xiàn)金+優(yōu)惠券的形式返至用戶賬戶的 ， 且實際規(guī)則以界面為準 ， 但此規(guī)則在下單界面并未顯示 ?！懊缊F優(yōu)選”平臺也僅顯示“返回券包” 。這讓平臺優(yōu)惠政策并不明晰 ， 未明確提醒消費者 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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