“十薈團(tuán)”下單界面才顯示“團(tuán)長(zhǎng)已休息” ， 需返回重新選團(tuán)長(zhǎng) 。
橙心優(yōu)選、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)
自提點(diǎn)未顯示可否冷藏或冷凍
作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品的重要儲(chǔ)存點(diǎn) ， 自提點(diǎn)的環(huán)境影響著商品的新鮮度、干凈度以及消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)感等 。有不少消費(fèi)者就表示 ， 選擇社區(qū)團(tuán)購(gòu)一個(gè)重要因素就是可固定時(shí)間固定地點(diǎn)提貨 ， 與去超市、市場(chǎng)采購(gòu)相比節(jié)省了不少時(shí)間與精力 。但一般上班族都較晚下班 ， 到自提點(diǎn)拿貨時(shí)間與商品到達(dá)時(shí)間相距時(shí)間較長(zhǎng) ， 商品的保存變得較為重要 。
不過 ， 南都采訪人員在測(cè)評(píng)下單服務(wù)時(shí) ， “橙心優(yōu)選”、“興盛優(yōu)選”、“十薈團(tuán)”平臺(tái)的自提點(diǎn)均未顯示可否冷藏或冷凍 。這讓消費(fèi)者在購(gòu)買生冷肉類食品時(shí) ， 無(wú)法按儲(chǔ)存條件來選擇 。在這方面“美團(tuán)優(yōu)選”、“多多買菜”表現(xiàn)較好 ， 可顯示冷藏、冷凍信息 ， 但南都采訪人員后來到“多多買菜”其中一個(gè)支持冷凍的自提點(diǎn)發(fā)現(xiàn)實(shí)際并不支持冷凍 。
“興盛優(yōu)選”平臺(tái)未顯示是否可以“冷藏”或“冷凍” 。
多家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)
對(duì)于自提點(diǎn)申請(qǐng)無(wú)規(guī)范要求
南都采訪人員在此次體驗(yàn)測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn) ， 有部分平臺(tái)自提點(diǎn)環(huán)境較差 ， 蔬果和肉類都混合擺放在一起 ， 且不是每個(gè)自提點(diǎn)都有冷藏冷凍柜 ， 肉類等生冷食品的保存面臨困難 。如“多多買菜”平臺(tái) ， 自提點(diǎn)在一個(gè)面積較小的食品店外側(cè) ， 用大籃子將所有的貨物裝在一起 。配送時(shí)未分揀好 ， 需要顧客到現(xiàn)場(chǎng)與團(tuán)長(zhǎng)一起分揀 。易損壞貨物未放置在上層 ， 蔬菜、水果和肉類等沒有分類存放 。同時(shí) ， 店內(nèi)只有冷藏類、沒有冷凍類冰箱 ， 團(tuán)長(zhǎng)稱只有下午沒來拿的顧客的肉類才會(huì)放進(jìn)冰箱 ， 且與店內(nèi)多種類食材共同放置 ， 太多了也放不下 。該自提點(diǎn)也同時(shí)為“十薈團(tuán)”自提點(diǎn) ， 團(tuán)長(zhǎng)表示貨多時(shí)有十幾箱 ， 店面內(nèi)很難放下 。
“多多買菜”自提點(diǎn)環(huán)境較差 。
而南都采訪人員體驗(yàn)的另一家自提平臺(tái)“十薈團(tuán)” ， 有不少自提點(diǎn)均在寫字樓內(nèi) ， 不僅冷藏冷凍冰箱得不到提供 ， 而且放置空間也有限 。此次南都采訪人員購(gòu)買的商品送達(dá)的自提點(diǎn)就是在寫字樓內(nèi) ， 無(wú)法看到自提點(diǎn)內(nèi)情況如何 ， 團(tuán)長(zhǎng)需要出來將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中 。而也有平臺(tái)自提點(diǎn)環(huán)境較好 ， 如“美團(tuán)優(yōu)選”的一個(gè)自提點(diǎn) ， 團(tuán)長(zhǎng)將貨品分類放在架上 ， 還開設(shè)了購(gòu)物群 ， 每天貨品到達(dá)時(shí)在群里通知 ， 并推薦當(dāng)天優(yōu)惠貨品 ， 可以算是團(tuán)長(zhǎng)提供的增值服務(wù) 。自提點(diǎn)顯示支持冷藏冷凍 ， 但南都采訪人員觀察到 ， 當(dāng)天所購(gòu)物品沒有放進(jìn)冷藏設(shè)施里 。
自提點(diǎn)的設(shè)置與最開始申請(qǐng)成為團(tuán)長(zhǎng)的環(huán)境相關(guān) ， 那么 ， 各平臺(tái)對(duì)自提點(diǎn)有什么規(guī)定嗎？南都采訪人員在與“十薈團(tuán)”一位團(tuán)長(zhǎng)交流時(shí)了解到 ， 她做團(tuán)長(zhǎng)只是因?yàn)椤白约耗门Ｄ瘫容^方便” 。實(shí)際上 ， 該團(tuán)長(zhǎng)也是一個(gè)上班族 ， 消費(fèi)者來自提的地點(diǎn)并無(wú)較多空間和冷鮮條件存放產(chǎn)品 。而在“十薈團(tuán)”APP內(nèi)有申請(qǐng)團(tuán)長(zhǎng)的界面 ， 只需要填寫姓名、手機(jī)號(hào)、門牌號(hào)等信息申請(qǐng)即可 ， 并未對(duì)自提點(diǎn)的條件提出一些規(guī)范的要求 。
在“申請(qǐng)成為團(tuán)長(zhǎng)”界面 ， 除了基本信息 ， “橙心優(yōu)選”需要填寫“是否有門店（如菜鳥驛站、便利店等）” ， “興盛優(yōu)選”也要選擇門店類型 ， 不過在界面未顯示對(duì)門店的詳細(xì)要求 ?！懊缊F(tuán)買菜”則在報(bào)名界面寫了“作為團(tuán)長(zhǎng)你需要線下收貨（團(tuán)長(zhǎng)妥善保管商品）、安排取貨” ?！岸喽噘I菜”平臺(tái)并未在APP內(nèi)顯示自提點(diǎn)、團(tuán)長(zhǎng)相關(guān)的要求 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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