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大家好 ， 這里是紀白談知識產(chǎn)權(quán) 。在電商領(lǐng)域 ， 相信有不少廠商對市場上的亂價行為深惡痛絕 ， 可隨著平臺管控規(guī)則越來越收緊 ， 尤其是隨著閑魚、拼多多等新的電商平臺和抖音、快手等直播平臺的興起 ， 經(jīng)銷商們可以更簡單更低成本的躲避品牌商的排查來低價串貨傾銷 ， 因此現(xiàn)有的監(jiān)管規(guī)則已經(jīng)很難達到應(yīng)有的成效 。
面對如此境況 ， 當(dāng)廠商在遭遇亂價行為時 ， 向平臺發(fā)起舉報和投訴成了似乎最后一根救命稻草 。那么亂價投訴的電話號碼是多少?我們該怎樣舉報市場亂價行為呢?
一、各大電商平臺目前并不支持低價控價投訴
非常遺憾的說 ， 由于電商平臺的開放性、自由性決定了它是一個可以容納任何合法產(chǎn)品的生態(tài)平臺 。而且控價在一定程度上是違反反壟斷法規(guī)的 。所以淘寶并不會受理品牌方以低價亂價為由的投訴 ， 因為并沒有法律條文或法規(guī)明確經(jīng)銷商不可以降低價格售賣產(chǎn)品 。
雖然平臺不會受理低價亂價投訴 ， 但我們完全可以從另一個角度來解決問題 ， 即通過軟件搜索和人工排查相結(jié)合的方式 ， 搜索鑒別每一個低價鏈接 ， 再尋找其侵權(quán)證據(jù) ， 以知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)為由 ， 然后發(fā)起投訴 。
二、向電商平臺進行投訴的標準流程
由于不同的平臺以及不同的舉報理由在具體的處理過程中可能存在細微差異 ， 因此這里我們以在淘寶平臺發(fā)起知識產(chǎn)權(quán)投訴為例：
1、投訴方在淘寶知識產(chǎn)權(quán)平臺發(fā)起投訴;
2、小二審核投訴理由 ， 這是一審環(huán)節(jié);
3、小二審核我們提交的每條鏈接 ， 這是二審環(huán)節(jié);
4、審核通過后刪除鏈接;
5、發(fā)站內(nèi)信給被投訴店鋪通知對方在3個工作日內(nèi)申訴;
6、客戶申訴后我們的投訴后臺會收到申訴通知;
7、我們可以選擇撤訴或者要求小二介入;
8、如果撤訴之前的被投訴鏈接恢復(fù) ， 處罰取消;
9、如果選擇小二介入結(jié)果的話 ， 要么對方提供的申訴材料無效 ， 申訴不成功 ， 處罰繼續(xù);要么對方提供的申訴材料有效 ， 申訴成功 ， 鏈接恢復(fù) ， 處罰取消(有效材料 ， 直接指向品牌方的進貨發(fā)票單據(jù)) 。
最后 ， 紀白老師提醒一下大家 ， 目前有很多專業(yè)的第三方機構(gòu)采用線上平臺投訴加線下法院維權(quán)起訴相結(jié)合的方式進行維權(quán)控價 ， 在協(xié)助經(jīng)營者防止低價亂價等行為時通常能夠取得比較積極的效果 。因此 ， 讓專業(yè)機構(gòu)介入處理 ， 不僅能夠提高控價的效率 ， 而且對于價格穩(wěn)定的維持也有著長期的保障 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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