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不過這個 VIP 指的不是 QQ 會員 ， 而是騰訊旗下 ， 一個叫心悅的俱樂部 。按心悅官網(wǎng)的描述 ， 只要你達(dá)到 VIP2 級 ， 就可以使用這個專屬的 400 客服電話了 。
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那么 ， 怎么才能湊夠 100000 分 ， 達(dá)到 VIP 2 級呢？也簡單 ， 1Q 幣 = 10 分 ， 想達(dá)到 100000 分 ， 充 1 萬元就行了 。你狗哥表示很“便宜” 。 06 最后 ， 我們還是要回歸現(xiàn)實理性解決問題：如何才能找到騰訊客服人工服務(wù)？想明白了 ， 其實也不難 。那就是反過來替騰訊想想：為什么在智能時代 ， 騰訊還需要招聘大量人工客服 。這么一想 ， 答案就很清楚了：
涉及到封號、資金等重大問題的 ， 必須人工出面；
機(jī)器給不出標(biāo)準(zhǔn)答案的 ， 沒有路可言的問題 ， 必須人工出面；
觸及到兒童消費等紅線的敏感問題 ， 必須人工出面.....所以下次 ， 如果你想接入騰訊人工 ， 只要找一些聽起來非常嚴(yán)重的 ， 或者沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題 ， 就OK了 。另外 ， 騰訊一些產(chǎn)品也會有自己的官方 QQ 群 。根據(jù)有經(jīng)驗的網(wǎng)友介紹 ， 官方群里一般都有“管事的” ， 可以在群里添加負(fù)責(zé)人 ， 直接和他對話解決 ， 效率比找客服快十萬倍 ， 最重要的是不用等 。但這種解決方式缺陷也很大 ， 主要在于通過這種方式找到對方 ， 對方雖然會解決問題 ， 但態(tài)度肯定不會像普通客服一樣謙卑 ， 所以采取這種方法之前 ， 要有一個受氣包的覺悟：你要享受我的服務(wù) ， 就得忍受我的態(tài)度 。07 沒有客服 ， 騰訊會怎樣？鵝廠不care ， 常年雄踞華人富豪榜前三、坐擁3000億美金市值的騰訊帝國的馬盟主不care ， 主導(dǎo)騰訊資本帝國的劉熾平不care ， 年薪3個億的微信之父張小龍也不care ， 他在意的是微信業(yè)務(wù)現(xiàn)在的數(shù)據(jù)和競爭怎么樣 ， 以及如何讓微信增加廣告收入 。如今的騰訊再也不是當(dāng)年需要馬化騰換上女頭像陪聊拉客、扮演女客服救火的時候了 ， 你說店大欺客也好、皇帝的女兒不愁嫁也罷 ， 騰訊的人工客服沒有就是沒有 。有的是一群依賴騰訊產(chǎn)品生活和工作、年薪不足六位數(shù)卻要為幾千億美金市值操心的網(wǎng)友們 。但騰訊別忘了 ， 區(qū)區(qū)網(wǎng)民用戶也有用腳投票的權(quán)利 。近年來 ， 想切入社交產(chǎn)品的大有人在 ， 從阿里的釘釘、錘子投資的子彈短信、今日頭條的飛聊 ， 大佬們的社交產(chǎn)品的野心昭然若揭 。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言 ， 守業(yè)遠(yuǎn)比創(chuàng)業(yè)難 。哪怕是阿里創(chuàng)始人、功守道大師馬云也曾說阿里十年以未必在 ， 可能三年內(nèi)就不在了 。騰訊旗下產(chǎn)業(yè)無數(shù) ， 坐擁中國最大兩款社交軟件 ， 日進(jìn)數(shù)十億 ， 或許確實有藐視用戶的權(quán)利 。但狼一直在 。最后 ， 文章謹(jǐn)代表作者本人觀點 ， 不代表犬馬社平臺意見 。對騰訊而言 ， 王以超的那句“不乏盛世危言的味道” ， 或許是這篇文章最好的注腳 。
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