短信技巧一：確?？蛻舻恼鎸?shí)性和有效性
當(dāng)營銷人員拿到一個(gè)號時(shí)，他們首先需要整理幾千條數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)或多或少都會在里面 。
有一些空號、長期無使用的號，當(dāng)然還有一些老客戶、貴賓客戶、新客戶和潛在客戶，所以在發(fā)送短信之前要確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效 。
短信營銷技巧二：先細(xì)分客戶再發(fā)送
在保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性之后，還要對客戶進(jìn)行細(xì)分，那么如何細(xì)分呢？您可以按照以下方法操作：
1根據(jù)購買時(shí)間：客戶可分為活躍期、使用期、休眠期和流失期 。
2根據(jù)購買數(shù)量：可分為潛在客戶、新客戶、老客戶、粉絲客戶 。
3根據(jù)購買金額，可分為高價(jià)值客戶和低價(jià)值客戶 。
當(dāng)您想召回丟失的客戶時(shí)，您可以篩選購買時(shí)間，選擇已經(jīng)停止購買的客戶，并發(fā)布一些特殊的召回消息 。當(dāng)你想推銷一些高端、時(shí)尚的商品時(shí)，你可以篩選購買金額，并向高價(jià)值客戶發(fā)送營銷信息 。
因此，客戶細(xì)分非常重要，如果不細(xì)分，全部發(fā)送相同的短信內(nèi)容，那么這樣的短信營銷就不會有針對性 。
短信營銷技巧三：寫創(chuàng)意短信，有三個(gè)技能：
1注明主題和賣點(diǎn)
主題賣點(diǎn)是指涉及客戶利益的地方 。這是我們吸引客戶的關(guān)鍵 。我們必須寫下這次活動(dòng)最重要的賣點(diǎn) 。比如：5折、30元的免費(fèi)紅包、先到先得的100個(gè)獎(jiǎng)品等 。
2融入品牌特色
學(xué)會用流行商品來吸引顧客 。
3用客戶場景喚醒客戶
根據(jù)前面的客戶分組，了解客戶需求場景 。
比如，對于休眠、流失的客戶，我們可以用“時(shí)間”的場景來喚醒客戶 。今天是我們認(rèn)識的第100天，你已經(jīng)30天沒來看我了 。
短信營銷技巧四：掌握短信發(fā)送時(shí)間
活動(dòng)預(yù)熱，大約提前2-3天上線，一般可以以提醒客戶領(lǐng)取和預(yù)購為主 ?；顒?dòng)當(dāng)天，可以再次發(fā)短信提醒顧客搶購 。在一天的24小時(shí)內(nèi)，您可以在早上7：00、9：00和晚上8：00、11：00和8：00之間選擇 。這兩個(gè)時(shí)期，短信閱讀率和回復(fù)率都會比較高，轉(zhuǎn)化效果會比較好 。
短信營銷技巧五：數(shù)據(jù)分析
短信不是發(fā)送出去就行 。分析和總結(jié)是非常重要的 。您可以使用Excel表格進(jìn)行分析，包括日期、類別、客戶群、目的地、發(fā)貨、閱讀、回復(fù)、采購、采購數(shù)量、采購金額、人均采購金額等數(shù)據(jù) 。每一條群發(fā)短信都需要這樣的表格，并對之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析 。然后根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化和改進(jìn)短信營銷策略 。
短信營銷技巧六：過濾低品質(zhì)客戶
這是技能2和技能5的結(jié)合，將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果對應(yīng)到不同的客戶群體，哪一類客戶的投入產(chǎn)出比太低，這類客戶可以考慮減少發(fā)送短信，也就是減少營銷投入 。
文/來源：BUKA云

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