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天貓調(diào)整七天無理由退換貨規(guī)范 9月21日生效 淘寶7天無理由退換貨規(guī)則包郵嗎

9月14日消息,天貓平臺9月14日發(fā)布關(guān)于《七天無理由退換貨規(guī)范》中的部分類目變更公示(以下簡稱公告) 。
公告稱,為持續(xù)提升消費者購物體驗,天貓將對《七天無理由退換貨規(guī)范》中的部分二級類目商品的七天無理由退換貨進行如下變更 。該變更于2021年9月14日公示通知,將于2021年9月21日正式生效 。
公告顯示,變更前,隱形眼鏡/護理液、類目不支持七天無理由退換貨,變更后,隱形眼鏡/護理液類目中彩色隱形眼鏡、 護理液、眼部保健、隱形眼鏡(若有)一次性密封外包裝未拆封,可支持七天無理由退換貨,教育培訓類目中智能教育類目可支持七天無理由退換貨 。
《七天無理由退換貨規(guī)范》顯示,選擇無理由退貨或換貨的消費者應當自收到商品之日起七天內(nèi)向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知 。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始算,滿168小時為7天 。
天貓要求支持七天無理由退換貨的商品,商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效 。鼓勵商家向消費者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策 。
消費者進行七天無理由退換貨時,若商品商家包郵,消費者僅承擔退回運費;若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的,消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的,由消費者承擔所有郵費 。雙方另有約定的,從其約定 。消費者存在濫用會員權(quán)利行為的,所有運費均由消費者承擔 。



原文作者:云合


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