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文／MBA智庫(kù)·袁嘯編輯／MBA智庫(kù)琉琉
最近在網(wǎng)上看到一則令人哭笑不得的新聞：
重慶一女子與婚紗店發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，用剪刀毀掉32件婚紗。

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蔣女士原本想辦婚禮，就在婚紗店交了3500元的定金。
后來(lái) ，蔣女士因懷孕又不想辦婚禮了，想把定金要回來(lái) ，但婚紗店以“已把定金支付給主持、攝影等工作人員，況且當(dāng)時(shí)雙方合同約定，定金概不退還”為由，拒絕退還定金。
后來(lái)婚紗店退一步，給出了別的選擇：
比如，把這筆錢(qián)換成將來(lái)寶寶拍照的費(fèi)用，或者如果有朋友要結(jié)婚，蔣女士也可以轉(zhuǎn)給朋友。
但蔣女士不同意，就要退定金，雙方僵持不下，于是蔣女士越想越生氣，就拿著剪刀，一剪刀一剪刀下去，一共剪爛了32件婚紗。
據(jù)最新媒體報(bào)道，雙方已達(dá)成5萬(wàn)元賠償協(xié)議，也就是蔣女士因?yàn)?500元，最后卻要賠償5萬(wàn)元。
其實(shí)這種忽然一股「邪火」竄上來(lái) ，腦子一熱就亂來(lái)的行為并不少見(jiàn) ，這就是情緒失控，它爆發(fā)的時(shí)候往往讓人失去理智。
所以說(shuō) ，學(xué)會(huì)控制情緒真的非常重要，往小了說(shuō) ，它能讓我們心平氣和，不生悶氣，往大了說(shuō) ，它可能拯救我們的人生。
那么，我們到底要怎樣做，才能控制住自己的情緒？
01
預(yù)期決定情緒
我們先來(lái)看一個(gè)問(wèn)題：
1）早上起晚了，導(dǎo)致上班遲到。
2）沒(méi)起晚，但遇到交通事故導(dǎo)致上班遲到。
上述兩個(gè)場(chǎng)景，哪一種讓我們的情緒更加糟糕？
無(wú)疑是第二種。
第一種情況，我們對(duì)上班會(huì)遲到已經(jīng)有了預(yù)期，事情真的發(fā)生，接受起來(lái)也比較容易。
而第二種情，我們的預(yù)期是「上班不會(huì)遲到」，但因?yàn)椤附煌ㄊ鹿省惯@個(gè)意外導(dǎo)致遲到，事實(shí)和預(yù)期不一樣，這就讓我們的情緒變得糟糕。
大家可以回憶一下，我們的喜怒哀樂(lè)是不是都和預(yù)期有關(guān) 。
事實(shí)與預(yù)期一致、或者比預(yù)期更好，獲得正面情緒，反之，則產(chǎn)生負(fù)面情緒。

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1）事實(shí)＝預(yù)期
事實(shí)和預(yù)期一致，相當(dāng)于我們的需求被滿(mǎn)足，可以產(chǎn)生愉悅情緒。
比如周末是公休日，那這兩天不處理工作就符合我的預(yù)期，能讓我感到愉悅。
2）事實(shí)＞預(yù)期
事實(shí)超越預(yù)期，就會(huì)產(chǎn)生一種特別「爽」的感覺(jué) 。
比如看S11世界賽，很多人的預(yù)期是「EDG打破八強(qiáng)魔咒」，結(jié)果他們奪冠了，遠(yuǎn)超預(yù)期，這就讓大家產(chǎn)生了極大的爽感。
3）事實(shí)＜預(yù)期
當(dāng)事實(shí)低于預(yù)期時(shí) ，我們的情緒會(huì)根據(jù)兩者相差的距離而波動(dòng) ，相差越遠(yuǎn) ，情緒越糟糕。
比如我們?cè)陔p十一購(gòu)物，原本期待某個(gè)產(chǎn)品能便宜100元，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只便宜了10元，低于我們的預(yù)期，但好歹還是便宜了，所以會(huì)郁悶，但也勉強(qiáng)能接受。

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