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近幾年來,線下商家面臨著門店成本高昂、同行競爭越加激烈、客流量少、電子商務的沖擊;而線上商家也不得不面對電商平臺流量分配不均、流量入口逐漸減少的問題 。
在公域流量越來越貴的時代,大家紛紛把目光投向背靠12億用戶的微信:視頻號的直播帶貨加上小程序商城,兩大模塊的打通究竟為商家?guī)砹耸裁矗?br /> 視頻號打通小程序意味著什么?初期,視頻號僅僅是作為一個短視頻平臺,它起到的是宣傳和商品展示的作用 ?,F(xiàn)在的視頻號上線了直播功能,并且能夠接入小程序,這樣一來視頻號不僅能進行直播帶貨,還能直接跳轉到小程序購買 。
由此可以看出商家擁有巨大的私域流量源泉和把公域轉化為私域的機會,問題在于如何把私域流量沉淀下來 。
相對公域買流量,私域流量池是企業(yè)戰(zhàn)略布局,有效維護長遠而忠誠的客戶關系,而非只是單次交易的廣告投放才是商家需要達到的目標 。
而小程序以往更多是通過線下掃碼的方式引導客戶進店購買,客戶自行二次使用的幾率不高,并且宣傳成本高、效果不佳 。
而對于一個品牌來說,高價值的客戶往往是消費過的客戶,對這部分客戶進行售后服務和引導復購十分重要 。這部分用戶對品牌有認知和信任基礎,把已經消費過的客戶引流進自己的私域流量池是構建私域流量至關重要的一步 。
小程序能嵌入到視頻號中,也正是一種維護客戶關系的有效手段 ??粗辈サ挠脩粢坏┖椭辈ラg形成關聯(lián),點進小程序看貨的幾率極高,這樣一來帶貨和進店購買一氣呵成,很大程度上減少了成本,并且可以通過直播提高客戶對小程序的記憶,促進客戶復購 。
即客云的私域運營同樣也很看重這一點,在基于全渠道數(shù)據(jù)打通的基礎上,按渠道劃分客戶并引流到私域流量池 。
到這里,視頻號的商業(yè)價值也就體現(xiàn)出來了 。商家可以通過視頻號做品牌宣傳 。而此前的小程序推廣是通過微信來進行的,現(xiàn)在則可以利用視頻號為自己的小程序商城引流 。
也就是說小程序與視頻號,在功能性與直播的角度上來說是可以進行聯(lián)通的,這將為商家提供屬于自己的商業(yè)閉環(huán),也將會為開發(fā)者提供更多可想象的空間 。
視頻號之所以能有很大的創(chuàng)意空間,一方面是有微信在背后支撐,另一方面是微信的其他生態(tài)已經頗為完善了,它們與視頻號進行聯(lián)動,將會構成全套的微信生態(tài)圈,必然會產生很多新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式,屆時才是微信大生態(tài)的成型狀態(tài) 。
視頻號與小程序的打通方式視頻號與小程序的連接點在個人視頻號主頁的,點擊商品即可進入小程序購買 。原來視頻號主頁只能掛微信小商店,現(xiàn)在則可以接入自己的小程序了 。
如何玩轉視頻號?很多商家玩視頻號剛開始直播帶貨時,都會面臨沒有流量的問題 。這是因為公域流量池受平臺的規(guī)則限制,不付費推廣就很難保證有穩(wěn)定流量,所以搭建私域流量池,就是從公域平臺奪回話語權,長遠來看,這是更好的模式 。
有錢就投廣告買流量,沒錢就花時間運營用戶,這是一個不變的道理 。視頻號處在微信的生態(tài)圈中,商家可以利用這一點,把客戶引流到微信甚至企業(yè)微信中,形成自己的私域流量池,比如社群 。
搭建私域流量池,關鍵的一步,就是獲客 。資源精力有限的情況下,怎樣找準渠道,讓高價值的客戶來找你?基于這一點,即客云從生命周期入手解決社群問題,提供拼團、秒殺、砸金蛋等多種玩法,不僅有助于鞏固現(xiàn)有私域流量,還可以用趣味玩法拉新獲客 。
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