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外貿(mào)跟單：
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的品質(zhì)，防止出現(xiàn)與合同不符的顏色，規(guī)格，款式，以及對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量監(jiān)督，合格率的監(jiān)督，出貨數(shù)量的監(jiān)督，出貨時(shí)間的監(jiān)督等等。從生產(chǎn)到出口，一切都跟蹤。
外貿(mào)跟單員要掌握的基本知識(shí)：
1、一定的外語基礎(chǔ)和專業(yè)外語
2、外貿(mào)出口基礎(chǔ)知識(shí)
3、生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
4、產(chǎn)品包裝基礎(chǔ)知識(shí)
5、貨運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)
6、外貿(mào)結(jié)算基礎(chǔ)知識(shí)
外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí) 。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員：
1.合同的確立、簽署、執(zhí)行和跟蹤
1.1合同條款的確立
與客戶協(xié)商、談判，確立合同項(xiàng)目。包括所購產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國別；貿(mào)易術(shù)語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；配件額度及其他條款。
1.2銷售合同/形式發(fā)票的簽署
1）確認(rèn)合同條款后，由業(yè)務(wù)人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認(rèn)并簽署回傳；
2）收取訂金或信用證
1.3合同的執(zhí)行
向工廠下達(dá)生產(chǎn)定單，所需文件包括：產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計(jì)劃及其他附件。
1.4合同跟蹤
備貨期間，對(duì)定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間。
2.驗(yàn)貨
主要是涉及合同條款的項(xiàng)目，如顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進(jìn)行查驗(yàn)，保證按時(shí)、準(zhǔn)確交貨。
3.產(chǎn)品發(fā)運(yùn)和交付單證
2.1產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)
應(yīng)在貨備妥之前，前與船公司或貨代聯(lián)系，填寫貨委托單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方，安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持貨委托到指定地點(diǎn)貨，發(fā)運(yùn) 。
2.2交付單證
1）把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細(xì)，商業(yè)發(fā)票，單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認(rèn) 。
2）催收尾款，并寄發(fā)單據(jù)正本。
4.售后問題的處理
3.1及時(shí)處理索賠問題
因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。
3.2收集產(chǎn)品反饋信息
收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場對(duì)產(chǎn)品需求的反饋信息，歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)供意見和建議。
5.現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)
4.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)
1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
2）適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4）及時(shí)向客戶供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
4.2新客戶開發(fā)
通過展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
6.其他相關(guān)職責(zé)
5.1外事接待
5.2建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。
5.3留意市場動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。
5.4交月/季度報(bào)表和年度總結(jié) 。
5.5注意升業(yè)務(wù)員自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和職責(zé)：

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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