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做淘寶銷售先要做的事情，是投其所好，找到需求，然后用相應(yīng)的產(chǎn)品滿足這個(gè)人群的需求；找到人群之后，我們要去做個(gè)事情，就是換位思考，站在用戶的角度去看，這個(gè)人群對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的功能需求是什么？
到這一步的時(shí)候，我們表達(dá)兩個(gè)觀點(diǎn)：
第一個(gè)觀點(diǎn)，在煉人群賣點(diǎn)上面，有且只能主打一個(gè)賣點(diǎn) 。曾經(jīng)有個(gè)這樣的數(shù)據(jù)，說(shuō)現(xiàn)在人一個(gè)月獲取的信息量，會(huì)比六七十年代的人一輩子獲取的信息量還要多，原因就是互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn) 。帶來(lái)的壞處是：之前的人因?yàn)橛腥さ男畔⒉欢?，所以愿意花很多時(shí)間在一個(gè)東西上。而現(xiàn)在，因?yàn)樾畔⑻啵院茈y聚焦。
因此從這個(gè)角度來(lái)看，我們認(rèn)為接下來(lái)的消費(fèi)者給每個(gè)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)只有一秒，你如果能打動(dòng)，就能停留，否則就再也沒(méi)有機(jī)會(huì) 。所以，我們看到現(xiàn)在的產(chǎn)品，基本都是單功能做到極致，怕上火喝王老吉，拍照用美圖手機(jī) 。

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這也給我們做賣點(diǎn)帶來(lái)難度，你不能靠概率，找出十個(gè)賣點(diǎn)，看是否能命中一個(gè)，而是要求你是狙擊手，聚焦一個(gè)點(diǎn)，一擊必殺，不會(huì)給你開(kāi)第二槍的機(jī)會(huì) 。
第二個(gè)觀點(diǎn)，我們看過(guò)太多的營(yíng)銷類的教程，都讓大家換位思考，但是真實(shí)當(dāng)中換位思考真的太難了。舉例說(shuō)明，我碰巧認(rèn)識(shí)幾個(gè)做大碼女裝的老板，都是行業(yè)top店鋪，巧合的是這個(gè)幾個(gè)店鋪的創(chuàng)始人都是女的，而且很胖。

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我們看到之后因?yàn)橛J覦大碼女裝的市場(chǎng)，因?yàn)橄胭嶅X進(jìn)來(lái)的賣家，只要不是真正的胖子，都做不好產(chǎn)品。原因就是換位思考的難點(diǎn)：作為一個(gè)瘦子，她以為胖子穿衣服最大的需求就是舒適，但是可能真正的胖子，寧愿擠一點(diǎn)，也想穿的美美的。
再比如，我們3年前就發(fā)現(xiàn)女性手機(jī)殼的市場(chǎng)，也嘗試去選款切入女性手機(jī)殼的市場(chǎng)，然后按照我們的審美，站在女性角度去選款，最后銷售很一般。后來(lái)，問(wèn)了幾個(gè)女性朋友的意見(jiàn)，他們看了我的產(chǎn)品，一致的反應(yīng)就是覺(jué)得我們的圖案都選的什么鬼，太low了。

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所以，我們得出結(jié)論，如果要切入自己不是典型消費(fèi)者的人群，第一件要做的事情，就是公司要找個(gè)典型消費(fèi)者作為買手來(lái)選款，不能假裝自己是消費(fèi)者，美其名曰換位思考。還有一點(diǎn)，就是所謂的找用戶調(diào)研，也基本沒(méi)什么用，因?yàn)橥{(diào)研的時(shí)候，用戶不在購(gòu)物場(chǎng)景里面。就比如，如果你問(wèn)一個(gè)女孩子，她想要什么樣的老公，她可能告訴你要一米八，長(zhǎng)得帥，但是你過(guò)兩年再遇到她的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)她的結(jié)婚對(duì)象只有170cm，但是很有錢。
如果自己還不是典型消費(fèi)者，短時(shí)間又做不到找到典型的買手到自己公司，那么就只能依賴數(shù)據(jù)幫你找賣點(diǎn)了。在通過(guò)數(shù)據(jù)找一擊必殺的痛點(diǎn)的時(shí)候，比較好用的方法，就是差評(píng)歸類法。為什么要整理差評(píng)？原因是往往客戶的好評(píng)，就只是說(shuō)好，而如果用戶給你個(gè)差評(píng)，往往會(huì)寫(xiě)很多問(wèn)題，來(lái)證明他給你的差評(píng)沒(méi)有冤枉你。
我們可以讓客服整理一定量類似產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)價(jià)，然后把相同的吐槽點(diǎn)進(jìn)行歸類。最后看，用戶對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品吐槽最多的點(diǎn)是什么，然后你就可以基于數(shù)據(jù)，找到真正用戶角度的痛點(diǎn)，接下來(lái)你就可以改進(jìn)產(chǎn)品，圍繞這個(gè)點(diǎn)升級(jí)產(chǎn)品，做出一個(gè)一擊必殺的賣點(diǎn) 。

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