2010年01月10日保齡球效應(yīng)行為科學(xué)中有1個聞名的“保齡球效應(yīng)”：兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊員 。他們的隊員都是一球打倒了7只瓶 。教練甲對本身的隊員說："很好！打倒了7只 。"他的隊員聽了教練的表揚很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的3只也打倒 。教練乙則對他的隊員說："怎么搞的！還有3只沒打倒 。"隊員聽了教練的詰問詰責(zé)，心里很不服氣，暗想，你咋就看不見我已經(jīng)打倒的那7只 。結(jié)果，教練甲訓(xùn)練的隊員成就不斷上升，教練乙訓(xùn)練的隊員打得一次不如一次 。[編輯] 操作實務(wù)但愿獲得他人的肯定、贊賞，是每個人的正常心理需要 。而面臨詰問詰責(zé)時，不自覺的為本身辯護(hù)，也是正常的心理防衛(wèi)機(jī)制 。1個樂成的管理者，會努力去滿足下屬的這種心理需求，對下屬親切，鼓動勉勵部屬闡揚創(chuàng)造精神，幫忙部屬解決堅苦 。相反，專愛挑下屬的毛病，靠發(fā)威震懾下屬的管理者，也許真的能夠擊敗他的部屬 。[編輯] 經(jīng)典案例目前世界上最強大的國家鋼鐵大王安德魯•卡耐基選拔的第一任總裁查爾斯•史考伯說，"我認(rèn)為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn) 。而使1個人闡揚最大能力的要領(lǐng)，是贊賞和鼓動勉勵 。""再也沒有比上司的批評更能抹殺1個人的雄心 ?！屹澇晒膭用銊钆匀斯ぷ?。因此我樂于稱贊，而討厭挑錯 。如果我喜歡啥子的話，就是我誠于嘉許，寬于稱道 。"這就是史考伯做法 。史考伯說："我活著界各地見到很多大人物，還沒有發(fā)現(xiàn)任何人--豈論他多么偉大，地位多么崇高--不是在被稱許的環(huán)境下，比在被批評的環(huán)境下工作成就更佳、更負(fù)責(zé)氣的 。"史考伯的信條同安德魯•卡耐基于出一轍 ?？突趸蛘咴谒哪贡弦膊煌Q贊他的下屬，他為本身撰寫的碑文是："這搭躺著的是1個知道怎樣跟他那些比他更聰明的屬下相處的人 。"來自"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BF%9D%E9%BE%84%E7% 90%83%E6%95%88%E5%BA%94
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