零售業(yè)有句行話(huà)叫，“我心即我店、我店即我心，我個(gè)人非常認(rèn)同這句話(huà) 。
我們的店長(zhǎng)心態(tài)是什么樣子，店就是什么樣子，因?yàn)榈觊L(zhǎng)、店員、顧客三者之間存在著一種蝴蝶效應(yīng)，假如店長(zhǎng)的心是亂的，工作自然會(huì)無(wú)頭緒，店就是亂的 。如果店長(zhǎng)的心態(tài)是平靜的、穩(wěn)健的，并且清楚自身的使命與角色定位，那么這家店拓展經(jīng)營(yíng)就會(huì)“道法自然” 。今天我們就來(lái)聊聊出色的店長(zhǎng)一定具備的四大特征 。
一、店長(zhǎng)的角色認(rèn)知和定位非常清晰
1、店長(zhǎng)是門(mén)店最關(guān)鍵的中堅(jiān)力量，上對(duì)公司負(fù)責(zé)，下對(duì)員工負(fù)責(zé)，肩負(fù)著整個(gè)店的業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2、出色的店長(zhǎng)能激勵(lì)員工做好各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)他們以團(tuán)隊(duì)精神塑造特色；
3、不僅能負(fù)責(zé)下級(jí)人員的管理和培訓(xùn)，還能同其他的營(yíng)、采、配等業(yè)務(wù)部門(mén)的伙伴建立良好的溝通關(guān)系；
4、在日常工作中能及時(shí)掌握異常情況和經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)應(yīng)對(duì)變化并作出相應(yīng)調(diào)整 。在工作當(dāng)中運(yùn)籌帷幄，應(yīng)對(duì)自如 。
二、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的二者的區(qū)別了然于胸
主持門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理工作是店長(zhǎng)的主要職責(zé)，出色的店長(zhǎng)非常了解經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別 。經(jīng)營(yíng)指的是市場(chǎng)、定位、模式、促銷(xiāo)等，解決的是效益問(wèn)題；管理指的是流程、制度、獎(jiǎng)懲、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，解決的是效率問(wèn)題 。
經(jīng)營(yíng)是對(duì)外的，管理是對(duì)內(nèi)的 。一般的店長(zhǎng)可能會(huì)存在強(qiáng)調(diào)管理，輕視經(jīng)營(yíng)或者強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)，輕視管理的現(xiàn)象，然而事實(shí)上成功來(lái)自經(jīng)營(yíng)，失敗因?yàn)楣芾?。出色的店長(zhǎng)能夠很清楚二者之間關(guān)系 。在經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題上相匹配 。
三、具備的七大能力
店內(nèi)的員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，而店長(zhǎng)作為帶頭人，店長(zhǎng)對(duì)員工什么態(tài)度，員工就對(duì)顧客什么態(tài)度，而顧客會(huì)將接收到的態(tài)度轉(zhuǎn)化為購(gòu)物行為反饋給門(mén)店，無(wú)形中的因果關(guān)系最終決定門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。因此一名出色店長(zhǎng)一定是具備管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、執(zhí)行能力、思考能力、經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)能力這7大綜合能力 。其使命不僅在于全面落實(shí)營(yíng)運(yùn)流程，創(chuàng)造優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為顧客供良好的服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)令員工心情愉快的工作環(huán)境，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；還在于領(lǐng)導(dǎo)和布置店內(nèi)各項(xiàng)日常工作 。
四、日常工作井井有條，有序推進(jìn)
出色的店長(zhǎng)在周期性工作中具備強(qiáng)大的計(jì)劃能力以及統(tǒng)籌規(guī)劃能力 。能夠推動(dòng)店內(nèi)日常工作有效落地 。
文章插圖
文章插圖
文章插圖
文章插圖
文章插圖
文章插圖
文章插圖
文章插圖
文章插圖
文章插圖
創(chuàng)載網(wǎng)是一家 分享平臺(tái)，在這里供互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，以及 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)操案例分享，需要 點(diǎn)子那就上創(chuàng)載網(wǎng)，找項(xiàng)目，學(xué)推廣就來(lái)創(chuàng)載網(wǎng)！ 聯(lián)系我們：微信公眾號(hào)搜索“藏齋”
以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
「愛(ài)刨根生活網(wǎng)」www.malaban59.cn小編還為您精選了以下內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助：- 淘寶店鋪的二維碼如何查找 淘寶店鋪二維碼如何制作
- 怎么做好淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售的技巧 淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售技巧有哪些
- 健身鍛煉的呼吸技巧
- 跑步鍛煉的益處與跑步機(jī)鍛煉方法
- 跑步運(yùn)動(dòng)減肥不成功的五個(gè)原因？
- 跑步機(jī)選購(gòu)的五個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)？
- 動(dòng)感單車(chē)和健身車(chē)的區(qū)別？
- 你有什么好的生活習(xí)慣分享給大家？
- 羊肉怎么做好吃 羊肉的中醫(yī)藥特色有哪些
- 綠茶的功效與作用有哪些 綠茶什么時(shí)候喝最好