同時(shí)，采用非精準(zhǔn)推送方式會(huì)造成兩個(gè)大的影響：
第一，那群被無(wú)效推送的用戶(hù)的推送資格被占用了；第二，很可能其他的業(yè)務(wù)可以精準(zhǔn)推送這群人，產(chǎn)生更好的效果 。所以使用精準(zhǔn)推送是對(duì)整體效率的提升，但是很多企業(yè)在具體的業(yè)務(wù)中很少對(duì)投入資源的有效性進(jìn)行核算，這也是企業(yè)需要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的必要性之一 。
四、標(biāo)簽畫(huà)像的典型場(chǎng)景流程圖 4 典型場(chǎng)景流程
那么，我們剛剛講的那個(gè)例子，在實(shí)際的業(yè)務(wù)過(guò)程中，一般是怎么操作和實(shí)現(xiàn)的呢？
具體來(lái)說(shuō)，我們可以分為 4 個(gè)步驟 。首先，根據(jù)既定的目標(biāo)確定一個(gè)人群的屬性描述，其實(shí)這對(duì)應(yīng)了企業(yè)的商業(yè)策略 。
舉個(gè)例子，目標(biāo)是提升理財(cái)?shù)慕灰最~，我把從流失的用戶(hù)獲取理財(cái)交易額的增長(zhǎng)作為其中一個(gè)策略，并定義為對(duì)于交易流失用戶(hù)的潛客營(yíng)銷(xiāo) 。這時(shí)候人群策略就呼之欲出了，投放人群策略描述為交易高價(jià)值客戶(hù)，且處于交易流失期的有理財(cái)意向的非理財(cái)用戶(hù)，便可以從各種各樣維度選取相應(yīng)標(biāo)簽，并通過(guò)標(biāo)簽快捷篩選獲取名單，然后實(shí)施精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)，最后再評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果 。這整個(gè)流程也是個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)或分群營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)的一種思路 。
通過(guò)前面的介紹，我們知道標(biāo)簽和畫(huà)像在企業(yè)變大變強(qiáng)中有舉足輕重的作用，但是現(xiàn)在有不少企業(yè)，說(shuō)是做了用戶(hù)畫(huà)像系統(tǒng)，可能就只是實(shí)現(xiàn)了一些靜態(tài)標(biāo)簽，以用戶(hù)基本屬性為主，或者做一份高大上的用戶(hù)畫(huà)像報(bào)告，但跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)并沒(méi)有打通，沒(méi)有真正用在實(shí)際業(yè)務(wù)中對(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)產(chǎn)生價(jià)值 。因此很多企業(yè)做標(biāo)簽和畫(huà)像的初衷很好，但卻淪為了形式主義 。
所以，不是有標(biāo)簽畫(huà)像了，企業(yè)就能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，標(biāo)簽畫(huà)像“做了”跟“做好”，以及“有了”和“用上了”，中間存在著很大的鴻溝 。企業(yè)是為了驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)才需要標(biāo)簽畫(huà)像，而不是為了有標(biāo)簽畫(huà)像而做標(biāo)簽畫(huà)像，不能本末倒置 。
所以結(jié)合前面的案例標(biāo)簽畫(huà)像從建立到應(yīng)用的正確步驟可以用以下幾個(gè)圖概括：
圖 5 確定商業(yè)目的，設(shè)定目標(biāo)
圖 6 明確目標(biāo)人群特征
圖 7 抽取標(biāo)簽及屬性值定義
圖 8 效果評(píng)估
五、建立一個(gè)完整的標(biāo)簽體系的四個(gè)關(guān)鍵建立一個(gè)完整的標(biāo)簽體系需要注重四點(diǎn)：了解標(biāo)簽的獲得形式；清楚業(yè)務(wù)形態(tài)，以商業(yè)目的出發(fā)，匯集標(biāo)簽；對(duì)標(biāo)簽池進(jìn)行分類(lèi)和定義；標(biāo)簽的維護(hù) 。
下面我將一一展開(kāi)：
圖 9 如何建立一個(gè)完整的標(biāo)簽體系
1. 了解標(biāo)簽的獲得形式圖 10 了解標(biāo)簽的獲得形式
首先我們都知道標(biāo)簽本身會(huì)有很多分類(lèi)，但是從它的實(shí)現(xiàn)規(guī)則來(lái)看，大致可以分成以下幾類(lèi)：
（1）基于統(tǒng)計(jì)類(lèi)的標(biāo)簽
顧名思義，這類(lèi)標(biāo)簽是可以從用戶(hù)注冊(cè)、用戶(hù)訪問(wèn)、消費(fèi)類(lèi)數(shù)據(jù)中統(tǒng)計(jì)得出，是最為基礎(chǔ)的標(biāo)簽類(lèi)型，例如：性別、城市、App 使用時(shí)長(zhǎng)、周均啟動(dòng)次數(shù)、月均消費(fèi)金額等字段構(gòu)成了用戶(hù)畫(huà)像的基礎(chǔ) 。
（2）基于規(guī)則類(lèi)的標(biāo)簽
該類(lèi)標(biāo)簽基于用戶(hù)行為及確定的規(guī)則產(chǎn)生，在實(shí)際開(kāi)發(fā)標(biāo)簽過(guò)程中，該類(lèi)標(biāo)簽的規(guī)則由運(yùn)營(yíng)人員和數(shù)據(jù)人員共同協(xié)商確定 。如：距今 90 天內(nèi)交易次數(shù) > 3，是“交易活躍”標(biāo)簽的定義和口徑；連續(xù) 12 個(gè)月內(nèi)飛行航段 > 20 ，是“常旅客”標(biāo)簽的定義和口徑 。
（3）基于挖掘類(lèi)的標(biāo)簽
該類(lèi)標(biāo)簽為概率模型，概率是介于 0~1 之間的數(shù)值，需要通過(guò)算法挖掘產(chǎn)生 。例如：根據(jù)一個(gè)用戶(hù)的行為習(xí)慣判斷是男性還是女性，根據(jù)一個(gè)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣判斷其對(duì)某商品的偏好程度 。
需要注意的是數(shù)據(jù)源的梳理和基礎(chǔ)規(guī)則的應(yīng)用是應(yīng)用挖掘類(lèi)標(biāo)簽的前提 。如果企業(yè)的數(shù)據(jù)源沒(méi)有做規(guī)則，基礎(chǔ)沒(méi)打好，挖掘類(lèi)標(biāo)簽可以暫時(shí)不考慮 。因?yàn)榻⒁?guī)則仿佛在搭建一個(gè)小階梯，如果這個(gè)階梯搭好，證明你的數(shù)據(jù)質(zhì)量和存在應(yīng)用提升空間，你再往上提一階是比較合理的方式 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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