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客戶（用戶）畫像是根據(jù)用戶社會屬性、生活習(xí)慣和消費行為等信息而抽象出的一個標(biāo)簽化的用戶模型。
了解客戶畫像，可以從以下幾個方面：
用戶畫像的起源：為了方便研究客戶興趣、習(xí)慣、消費決策，借助大數(shù)據(jù)建立的用戶數(shù)據(jù)畫像用戶畫像的現(xiàn)狀：被廣泛應(yīng)用于個性化推薦、精準(zhǔn)營銷、為項目立項、決策、優(yōu)化等方面用戶畫像的趨勢：從用戶畫像到個人數(shù)字畫像、消費實現(xiàn)個人級別的定制化，犀牛智造是序幕下面我們深入分享：
用戶畫像的起源：為了方便研究客戶興趣、習(xí)慣、消費決策，借助大數(shù)據(jù)建立的用戶數(shù)據(jù)畫像用戶畫像是勾畫用戶的工具，勾畫用戶的目的，是找到客戶訴求、調(diào)整商業(yè)設(shè)計方向、輔助商業(yè)決策。
用戶畫像的建立，是一個龐大復(fù)雜的工程，大體可以分為以下三個步驟：
獲取用戶數(shù)據(jù)：
數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，傳統(tǒng)企業(yè)獲取數(shù)據(jù)的方式以線下會員注冊、信息登記、客戶問卷調(diào)查等方式。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在在獲取用戶數(shù)據(jù)方面，可謂是優(yōu)勢得天獨厚，除了在線的用戶注冊、實名認(rèn)證、詳細(xì)資料登記等等，還包括用戶定位、打開、關(guān)閉、使用APP的記錄信息、瀏覽頁面的信息等等。
可以說只要客戶接通網(wǎng)絡(luò)使用APP，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就在實時的獲取用戶信息。
細(xì)分用戶群體：
建立用戶畫像的第二步，是建立不同的維度，細(xì)分用戶群體，為獲取的用戶數(shù)據(jù)貼上各種標(biāo)簽。
這些標(biāo)簽包括（不限于）以下內(nèi)容：
社會屬性：年齡、性別、地域、民族、學(xué)歷、職業(yè)、婚姻狀況等生活習(xí)慣：興趣、愛好、飲食、起居、休閑、娛樂、運動等消費習(xí)慣：時間、地點、產(chǎn)品、品類、數(shù)量、金額、頻次等心理屬性：興趣、習(xí)慣、行為、偏好、血型、星座、屬相等構(gòu)建用戶畫像：
建立用戶畫像的第三步，是根據(jù)不同的維度、不同的標(biāo)簽組合，形成特定用戶畫像的模型。
比如，可以根據(jù)年齡35歲、女性、二胎媽媽、某個城市、月消費5000元以上的標(biāo)簽組合，得到一組符合的用戶數(shù)據(jù)，然后在這組數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，分析得到她們在嬰幼兒產(chǎn)品消費上的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù) 。
用戶畫像的現(xiàn)狀：被廣泛應(yīng)用于個性化推薦、精準(zhǔn)營銷、為項目立項、決策、優(yōu)化等方面目前用戶畫像應(yīng)景被廣泛的應(yīng)用在各個商業(yè)領(lǐng)域，如電商電商和新聞、自媒體平臺等等。
用戶畫像的具體應(yīng)用，主要包含以下三個方面：
1、個性化推薦：
有過電商平臺購物經(jīng)驗的用戶，對電商平臺的個性化推薦應(yīng)該不陌生。
進(jìn)入電商平臺，滿眼都是自己感興趣的產(chǎn)品，不購物，也能在不知不覺中瀏覽一兩個小時的時間。
電商平臺怎么知道客戶對什么感興趣？
一個很簡單的例子，當(dāng)你之前購買過一本書，從用戶畫像的數(shù)據(jù)上，可以看到和你年齡、學(xué)歷、興趣等標(biāo)簽相近的用戶，有超過一半的人購買了另一本書，那么你購買這本書的幾率就大于50% 。
2、精準(zhǔn)營銷：
精準(zhǔn)營銷，是指為了解決廣告主產(chǎn)品精準(zhǔn)推廣、更高效推動銷售的需求，以用戶畫像、用戶大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為廣告商定制化用戶畫像的精準(zhǔn)廣告推送。
在朋友圈出現(xiàn)的廣告、在自媒體平臺出現(xiàn)的各種廣告，其實都是用戶自己標(biāo)簽信息被選擇的結(jié)果。
3、輔助決策：
用戶畫像另一個應(yīng)用，是在產(chǎn)品或項目立項、決策、優(yōu)化時，提供數(shù)據(jù)上的決策輔助。
最簡單的方法，是通過用戶畫像和大數(shù)據(jù)，展現(xiàn)出競品的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，如此可以預(yù)先了解此類產(chǎn)品在目標(biāo)客戶群的接受程度、消費習(xí)慣，再對比自己產(chǎn)品的策劃、設(shè)計，從而進(jìn)行更好的優(yōu)化、決策。

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