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4、處理階段
主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn) ，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。即鞏固措施和下一步的打算。
五、一個PDCA循環(huán)有幾步?
1、分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題
在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的?問題在哪里?可以分析質(zhì)量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。
第百思特網(wǎng)一步找到問題，就像醫(yī)生看病一樣。
2、分析影響因素
第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問題中的影響因素，這個時候就可以用很多方法了，比方說魚骨圖、5W2H、4M等等，用這些方法來分析，到底有哪些因素?
3、分析主要因素
把所有的分析因素分析完了以后，再來分析主要因素是什么。每一個問題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素，比方說影響這個問題的產(chǎn)生有十個因素，按照二八原則，大概有兩個到三個是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問題，如果找不到主要因素，那問題是沒辦法解決的。
4、采取措施
分析到主要原因以后，針對主要原因采取措施。在采取措施的時候，要考慮下面的這幾個問題：
我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個措施?
這個措施為什么要制定?
要達(dá)到什么目標(biāo)?
在什么地方去做?
由誰來做?
什么時候做?
怎樣做?
這就是5W1H：第一個W是Why ，為什么要做這個事情，這是最重要的，為什么要制定這個措施? 第二個W是What ，我們要到哪里去?我們要執(zhí)行什么目標(biāo)? 第三個W是Where ，在哪個地方做? 第四個W是Who ，誰來負(fù)責(zé)完成? 第五個W是When ，什么時間完成?
這些5W1H ，都要在我們的計(jì)劃里面出現(xiàn) ，要考慮這五個問題。
5、執(zhí)行
就是按照措施計(jì)劃的要求去做，開始執(zhí)行，執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。
6、檢查
把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比。
如果要檢查有一個問題，我們定計(jì)劃的時候要分階段目標(biāo) ，如果沒有階段目標(biāo)怎么檢查?這個事情一個月完成，那一定要說第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒有這個，就沒辦法做檢查，所以，定計(jì)劃一定要分段來定，甚至每天、每個小時，都要有它的目標(biāo) ，這個時候才能檢查，如果沒有這個目標(biāo) ，是沒辦法檢查的。檢查完了以后進(jìn)行對比。
7、標(biāo)準(zhǔn)化
把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 。
8、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決
每個問題不一定靠一個PDCA循環(huán) ，就能夠解決掉的，有時候一次解決掉，有時候可能要轉(zhuǎn)幾次 ?？床∫彩且粯?nbsp;，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。
換句話說，不出問題最好，出了問題解決問題有時候，不是一次兩次就能解決掉的。
六、PDCA在培訓(xùn)項(xiàng)目里怎么用?
1、培訓(xùn)體系之計(jì)劃(P)
分析確定培訓(xùn)需求;
分析數(shù)據(jù) ，總結(jié)差距和根源，明確組織能力、員工技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距，明確各種培訓(xùn)項(xiàng)目信息(培訓(xùn)時間、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)名稱、參加人員范圍、費(fèi)用預(yù)算)

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