這意味著 , 他肯定需要一個(gè)能夠完成這個(gè)出口額的團(tuán)隊(duì) 。這就與賀老師的策略基本成形 , 雖然此時(shí)并沒(méi)有太大的把握 , 但仍決定試一試 。
見(jiàn)面那天 , 雙方做了基本的寒暄便進(jìn)入正題 。
“聽(tīng)說(shuō)您今年的外貿(mào)出口額目標(biāo)是從零做到3000萬(wàn)元 , 這么大的量 , 肯定需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 。請(qǐng)問(wèn) , 您的團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)了嗎?”賀老師說(shuō) 。
對(duì)方聽(tīng)后很詫異:“你的消息很靈通啊 , 我確實(shí)有這樣的想法 , 但是到目前為止 , 團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有建成 ?!?br />
“那明天跟您簽單的公司 , 能夠幫您快速建立和培養(yǎng)出這樣的團(tuán)隊(duì)嗎?”
客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)答 , 只是搖了搖頭 。
他便乘勝追擊 , 接著問(wèn)道:“那您有自行培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的想法和能力嗎?”
客戶(hù)若有所思 , 說(shuō):“我想培養(yǎng)自己的外貿(mào)團(tuán)隊(duì) , 更希望借助合作伙伴的幫助 。你有什么好的建議嗎?”
在連續(xù)得到客戶(hù)三次否定的答案之后 , 賀老師心中有了較大的把握 , 很誠(chéng)懇對(duì)客戶(hù)說(shuō):“組建這樣的團(tuán)隊(duì) , 正是我們阿里的強(qiáng)項(xiàng) 。我們自己就是在幫助客戶(hù)成長(zhǎng)的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)展壯大的 。按照馬總(馬云)的話說(shuō) , 阿里的企業(yè)使命是‘讓天下沒(méi)有難做的生意’ 。”
客戶(hù)一聽(tīng) , 態(tài)度發(fā)生了明顯的改變 , 急忙問(wèn)道:“那你認(rèn)為 , 我應(yīng)當(dāng)如何組建團(tuán)隊(duì)?”
“您放心 , 只要您選擇跟我們合作 , 我們就會(huì)幫助您在最短的時(shí)間內(nèi)組建起這支團(tuán)隊(duì) , 不會(huì)占用您太多的精力和時(shí)間 ?!?br />
接下來(lái)更細(xì)致的組建團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié) , 使他在當(dāng)天便成功簽單 。
這就是通過(guò)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)、深入溝通、捕捉痛點(diǎn)需求 , 從而搞定客戶(hù)的成功案例 。
3、建立信任 。
不管世界怎么變 , 信任的邏輯不會(huì)變 。
信任=專(zhuān)業(yè)距離(大)/心理距離(?。?br />
越是體現(xiàn)專(zhuān)業(yè) , 越縮小心理距離 , 客戶(hù)就越信任你 。這也是建立信任的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 。
讓客戶(hù)覺(jué)得你專(zhuān)業(yè)
你必須很了解自己的產(chǎn)品 , 所描述的產(chǎn)品特性、優(yōu)勢(shì) , 不是網(wǎng)上隨便就能看到的信息 。
比如 , 你要推一款車(chē) , 就要對(duì)這款車(chē)的技術(shù)、性能、亮點(diǎn)一清二楚 。甚至 , 還了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、汽車(chē)產(chǎn)品的新聞、明星的汽車(chē)八卦等等 。
詳細(xì)介紹產(chǎn)品 , 客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你專(zhuān)業(yè);但對(duì)汽車(chē)有關(guān)的事都了如指掌 , 客戶(hù)就會(huì)被你折服 。
讓客戶(hù)與你有共鳴
很多時(shí)候 , 客戶(hù)不信任銷(xiāo)售 , 是因?yàn)殇N(xiāo)售就是來(lái)賺我錢(qián)的 , 我不得不防著你 。導(dǎo)致后面的環(huán)節(jié)就進(jìn)行不下去了 。銷(xiāo)售人員首先要建立一個(gè)意識(shí) , 我所做的都是為了客戶(hù)的利益 。
所以 , 交流過(guò)程中可以說(shuō) , 我可以幫您判斷產(chǎn)品適不適合你呀?有顧慮的話可以說(shuō)出來(lái) , 我會(huì)給您解決 。
話家常的溝通方式 , 也有利于激發(fā)共鳴 。好比同鄉(xiāng)、同學(xué)、同校、同愛(ài)好、同經(jīng)歷、同信仰、同價(jià)值觀等等 , 都可以有效打消客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售的戒心和隔閡 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題,請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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