五、打造興奮需求：MAYA法則先舉個(gè)例子 ， 之前有一個(gè)泡泡水品牌 ， 在非洲推出了一款泡泡水 ， 揉搓15秒即可殺死大量的病菌 。這個(gè)概念當(dāng)?shù)赜脩舻恼J(rèn)可度還是比較高的 ， 所以產(chǎn)品在初期實(shí)現(xiàn)了比較快的流量增長 。
但是在運(yùn)營了一段時(shí)間之后 ， 這個(gè)產(chǎn)品的銷量開始出現(xiàn)了下跌 ， 于是品牌方展開了一個(gè)調(diào)研：調(diào)研結(jié)果顯示大部分人之所以不再購買這個(gè)產(chǎn)品 ， 是因?yàn)樗麄冇X得產(chǎn)品似乎無法起到殺菌的作用 ， 之前發(fā)生的衛(wèi)生問題現(xiàn)在依然會發(fā)生 。
泡泡水團(tuán)隊(duì)感覺很困惑 ， 因?yàn)楫a(chǎn)品在推向市場之前他們已經(jīng)做過很多次臨床驗(yàn)證了 ， 產(chǎn)品確實(shí)有效果 。怎么推向市場之后就不靈了呢？
于是他們實(shí)地考察了用戶操作的過程 ， 發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題其實(shí)是大部分用戶都無法堅(jiān)持揉搓15秒 ， 覺得時(shí)間太久 ， 因而中途放棄了 ， 這個(gè)產(chǎn)品必須要揉搓15秒才能比較好地達(dá)到效果 。
于是他們想到了一個(gè)新的IDEA ， 就是通過游戲化的方式 ， 給到用戶正向的引導(dǎo) 。只要揉搓15秒 ， 就可以產(chǎn)生多彩的泡泡 ， 拍照很好看 ， 以此來吸引用戶揉搓時(shí)間達(dá)到15秒 ， 三個(gè)月不到 ， 產(chǎn)品銷量暴漲 。
由此可見 ， 興奮需求的滿足往往是出乎意料的 ， 它所遵循的法則是MAYA法則（most advanced but acceptable） ， 就是在可被接受的范圍內(nèi)盡可能創(chuàng)新 。讓用戶想不到 ， 但是一旦做出來 ， 用戶就會有一種WA的驚叫感 。
要想做到這一點(diǎn) ， 最好的方式就是要基于順人性的方式 ， 先想想你的目標(biāo)用戶都喜歡做些什么 ， 希望達(dá)成什么目標(biāo) ， 然后把兩者結(jié)合在一起 。
比如這個(gè)例子里面讓用戶揉搓15秒有很多種方式可以做到 ， 比如：正向宣導(dǎo)揉搓15秒的好處 ， 比如揉搓15秒給獎勵等等 ， 但是這些做法本質(zhì)上都是逆人性的 ， 是用戶不愿意去主動完成才需要被教育、被獎勵的 。
那有沒有順從人性的、是用戶愿意主動、甚至非常希望去做的呢？非洲的用戶都喜歡拍照 ， 如果能夠揉搓出五顏六色的泡泡 ， 一起美美地拍照的話是不是很漂亮呢？用戶會不會為了拍出美美的照片去揉搓15秒 ， 順便還可以達(dá)成殺菌衛(wèi)生的效果呢？
馬斯洛把人的需求層次分成5層 ， 比較底層的是生理需求、安全需求（信任）和社交需求 ， 比較高層次的是尊重（成就等）和自我實(shí)現(xiàn)（奉獻(xiàn)等）的需求 ， 而興奮需求的滿足通常在比較高層次的維度上 。
你也可以想想你的產(chǎn)品除了激勵策略之外 ， 還有沒有其他的創(chuàng)新點(diǎn)是可以誘發(fā)出用戶對于某種成就、自我奉獻(xiàn)的向往和追求呢（比如公益環(huán)保、比如納斯達(dá)克宣傳大屏展示曝光等）？這個(gè)是你的產(chǎn)品從期望型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型成讓用戶興奮產(chǎn)品的關(guān)鍵 。
講到這里 ， 策略的部分就講差不多了 ， 這里面還有一個(gè)問題你可能想了解：作為一個(gè)土生土長的中國人 ， 該如何有效了解海外用戶的思想和文化呢？
六、有效了解海外目標(biāo)用戶：關(guān)注歷史和當(dāng)下+基本情況調(diào)研+空杯心態(tài)這塊我的建議是 ， 了解一個(gè)地區(qū)用戶文化和思維習(xí)慣的最快方式就是關(guān)注對應(yīng)的歷史 。
我們思維習(xí)慣的養(yǎng)成往往也是因?yàn)槲覀兘?jīng)歷過的事情、和成長過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的演化 。所以 ， 如果想深入了解一個(gè)地區(qū)的文化 ， 最好的方式就是去了解這個(gè)國家和地區(qū)歷史上發(fā)生過什么 ， 以及當(dāng)前他們的價(jià)值觀、生活習(xí)慣是如何養(yǎng)成的 ， 如果說用戶經(jīng)歷的一切你也可以同樣設(shè)身處地地理解和感受 ， 那其實(shí)你也是用戶之一了 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時(shí)就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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