在技術(shù)上實現(xiàn)互通的前提下看整個微信生態(tài)，企業(yè)微信改變了哪些呢？我們先看看沒有企業(yè)微信的時候，做得好的品牌在微信生態(tài)能做到什么？用戶基本信息、行為內(nèi)容偏好、價值分層是品牌營銷主要依賴的資產(chǎn) 。但是受限于觸達(dá)方式和預(yù)算分配的問題，導(dǎo)致雖然可以定位出價值用戶和“千人千面”的用戶組，并不能完全實現(xiàn)精準(zhǔn)和高效的溝通 。
對于奢侈品行業(yè)來說，最頂層的核心用戶群的運營是關(guān)鍵；對于快銷品來說，不僅要穩(wěn)住頂層重復(fù)購買的核心用戶，還要高效追蹤潛在轉(zhuǎn)化機(jī)會，在這種情況下，精準(zhǔn)高效的溝通是高迫切需要的 。企業(yè)微信在這個時候出現(xiàn)，其實剛剛好填補了營銷高階需求的技術(shù)和場景空缺 。
你以為企業(yè)微信的標(biāo)簽功能是給你一個手動添加標(biāo)簽的功能？如果我們掰開底層來看，它提供的其實是一個整合現(xiàn)有資產(chǎn)和新建動態(tài)完整標(biāo)簽的能力，是給企業(yè)微信客戶管理者的一本“客戶說明書” 。所以我覺得對于企業(yè)微信，最最重要的一點一定要認(rèn)清：企業(yè)微信并不是給品牌提供了一個從0到1的解決方案，而是提供了一個從100到1000的增長機(jī)會 。
02從Agency角度來看企業(yè)微信在整個營銷鏈路中的角色，會發(fā)現(xiàn)大家在理解上也會有很多的誤解和偏差 。首先，像是之前提到的，把企業(yè)微信稱之為“私域”就是一個相對狹義的想法 ?，F(xiàn)在的“私域”有很多種定義和場景，但我們真正區(qū)別于“相對私域”和“絕對私域”的根本是什么？電商平臺的品牌店鋪運營可以稱之為“EC私域”，抖音/小紅書官方OA也被稱作是“私域”，微信生態(tài)也被稱之為“私域”，品牌官方網(wǎng)站/App也被稱之為“私域” 。
我覺得這其中最根本的區(qū)別或者說品牌用來定義的依據(jù)，應(yīng)該是基于自己業(yè)務(wù)特征的核心場景的選擇，也就是說品牌建立用戶數(shù)據(jù)和沉淀品牌資產(chǎn)并可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)多次復(fù)用的場景 。那么回到Agency的角度來稱“企業(yè)微信”為“私域”也當(dāng)然無可厚非，但是如果落到實際業(yè)務(wù)運營環(huán)境或者整個營銷/用戶鏈路上來看，未免有點牽強 。
從Agency的角度看，“私域運營”對品牌來說是一個規(guī)模龐大的項目，你不能說我是做私域運營的公司，而僅僅只能提供“微信群運營”或“SOP解決方案” 。話說回來，客觀的從實際來看，Agency應(yīng)該怎么看待“企業(yè)微信”呢？或者說應(yīng)該把它放在什么地方、做什么事情？
思考這個問題要從首先思考Agency相對品牌方的底層價值，其實最真實最底層的作用就是站在品牌角度，用相對品牌更專業(yè)的知識和技能實現(xiàn)更好的品牌運營和營銷（排除Agency公司定位和盈利方式） 。所以要定位企業(yè)微信的角色，首先要考慮企業(yè)微信出現(xiàn)以后，Agency在原有專業(yè)能力的基礎(chǔ)上可以為品牌方提供什么增值的價值服務(wù)，這個服務(wù)的落地就是“企業(yè)微信”應(yīng)該扮演的角色 。
比如說，一個奢侈品牌，想要“通過總部直接管理最有價值的一批核心用戶，提升品牌體驗服務(wù)質(zhì)量” 。引號里的一句話對Agency來說已經(jīng)是一個信息量很多的Brief了 。那么如何理解這句話，以及要把“企業(yè)微信”包含在這項服務(wù)中的必要性在哪里？難道以前品牌不能很好的運營這批核心用戶么？
當(dāng)然可以，CRM的標(biāo)簽/記錄可以提取出最“有價值”的用戶組，但是如何妥善運營和服務(wù)這些人是應(yīng)該考慮的重點，映射到服務(wù)內(nèi)容上，就是觸達(dá)方式、運營內(nèi)容、運營策略和效果評估 。恰恰是這些的服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)微信則可以很好的滿足，所以“企業(yè)微信”在這里必要性是標(biāo)簽么？是溝通渠道么？我想應(yīng)該是能夠鏈接現(xiàn)有營銷依據(jù)（數(shù)據(jù)資產(chǎn)/數(shù)據(jù)打通）的能力、能夠品牌自上而下標(biāo)準(zhǔn)化管理的能力，其次才是溝通渠道的能力吧！

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