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至于最后的復(fù)制，其實就是社群運(yùn)營的模型跑通之后，思考自己作為中臺，如何批量運(yùn)營的問題。這其中就會涉及到批量社群和中臺的關(guān)系、工具和人的關(guān)系、資源配置的關(guān)系等等。
二、打造高轉(zhuǎn)化團(tuán)隊社群運(yùn)營是不是就等同于銷售？
嚴(yán)格意義上來講，這樣的說法是欠妥的。因為社群運(yùn)營作為運(yùn)營的一個細(xì)分工種，要根據(jù)具體的業(yè)務(wù)來看，把它放在什么位置上，它就需要承載什么樣的責(zé)任。
社群只是觸達(dá)用戶的一種工具，我們應(yīng)該在了解社群特點(diǎn)的基礎(chǔ)上來達(dá)成我們的業(yè)務(wù)目的。
另一方面，在實際的工作中，我們必須要承認(rèn)，很多業(yè)務(wù)的社群運(yùn)營是有銷售屬性的。這是實事求是，不能掩蓋。
原因很簡單，因為社群對于成交這件事，簡直太友好了。
成交需要高頻溝通，建立信任。社群滿足。為提升效率，成交需要1V多溝通。社群滿足。從眾效應(yīng)是成交的必殺技。社群滿足。因此，我們就會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的公司就會把社群營銷放在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)來做。當(dāng)然，拉新環(huán)節(jié)和留存、促活環(huán)節(jié)，大多也都使用社群工具，但最終的落腳點(diǎn)其實還是為了便于轉(zhuǎn)化。既然“轉(zhuǎn)化”是社群運(yùn)營逃脫不了的宿命，那么我們就應(yīng)該好好研究，如何讓社群變得有味道，變得高轉(zhuǎn)化。這里我要強(qiáng)調(diào)一個概念，有味道其實是有3層含義：
第一層：用戶覺得有趣有用第二層：公司覺得運(yùn)營有效第三層：員工覺得有研究的價值針對這3個含義，我將交付一套有針對性的公式，分別解決“有味道”這個問題，請注意，不是一個，是一套。
1. 有趣有用“有趣有用”是用戶感受，而感受就是行動的內(nèi)在指引。想要用戶做出行動，就要深入用戶，了解他們的感受。先上公式，再解釋。
有趣有用=干貨通俗化+形式多樣化+人設(shè)豐滿化這個感受來自于3個方面，一方面對內(nèi)容，一方面對形式，一方面對人物。
所以，你在化妝品的魚塘里，就不能只扔購買鏈接，得講解美白小技巧，而且這個美白小技巧，不能扔一堆“富含5%煙酰胺”之類的官話，得告訴用戶“涂了這瓶面霜約等于敷了5片美白面膜” 。
追求新鮮感是多數(shù)人的本能需求，喜新厭舊也不是什么秘密。所以你分享的東西不能只有一種形式，得變花樣。海報、視頻、音頻、問答互動、眾籌參與等等，多做設(shè)計，不要讓社群只成為聊天的工具。人設(shè)豐滿非常重要，因為人與人之間的聯(lián)系，多數(shù)情況下要強(qiáng)于人與產(chǎn)品之間的聯(lián)系。
讓用戶感受你的真實，感受你的用心，感受你的品質(zhì)，這些都決定了你發(fā)營銷信息的那一瞬間，用戶的感受是“什么服務(wù)沒有，就知道賣東西”，還是“他這么好，推薦的東西一定錯不了” 。
2. 運(yùn)營有效“運(yùn)營有效”其實是公司層面更看重的，但作為社群運(yùn)營的執(zhí)行者，我們必須有一個意識，就是“先滿足用戶，再滿足公司”，所以，我們第一步先說了“有趣有用”的公式，這是基礎(chǔ)，沒有這個基礎(chǔ)做保障，就談不上接下來的“運(yùn)營有效”，運(yùn)營有效就是高轉(zhuǎn)化。
運(yùn)營有效=注意力吸引+價值沖擊+期待氛圍+促銷轉(zhuǎn)化請認(rèn)真閱讀此版塊，我將為你分享20個轉(zhuǎn)化技巧，助力社群伙伴提高轉(zhuǎn)化。注意力吸引是每次轉(zhuǎn)化活動開始的發(fā)令槍。這一點(diǎn)的策略落下去，就意味著一場轉(zhuǎn)化行動已經(jīng)悄然展開。
這當(dāng)中又會涉及5個技巧，一起交付給大家：
注意力吸引就是行動鋪墊，就是學(xué)會講故事。講什么故事呢？講爭取這一次的產(chǎn)品花費(fèi)了多少人力、物力，受了多少委屈。講這個產(chǎn)品從起心動念，到設(shè)計完成，到優(yōu)化成品，克服了多少困難，遇到了多少不容易。

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1套公式，20個技巧，手把手教你打造高轉(zhuǎn)化社群( 二 )