從平臺(tái)來(lái)講，給會(huì)員高質(zhì)量的商品，在售后、物流等方面提供優(yōu)先支持，都會(huì)強(qiáng)化用戶的購(gòu)買(mǎi)決策 。
88 VIP在今年雙十一的存在感挺強(qiáng)的 。天貓針對(duì)88 VIP額外給了一些東西，而且還強(qiáng)化了平臺(tái)店鋪必須有會(huì)員 。
品牌做私域會(huì)員需要對(duì)用戶進(jìn)行分層，本質(zhì)原因是因?yàn)榫τ邢蓿?cái)務(wù)和資源也有限，在這種情況下，肯定是服務(wù)最有價(jià)值的一部分人 。
什么叫最有價(jià)值？
用戶喜歡，并且愿意花錢(qián)支持——這部分用戶是值得投入的 。需要把這部分用戶篩選出來(lái)：哪些是普通的，哪些是高潛力的，哪些是非常優(yōu)質(zhì)的，哪些是高活躍有高付費(fèi)意愿的 。我們?cè)谧鲞\(yùn)營(yíng)的時(shí)候，更多是服務(wù)于有效會(huì)員這種層次，讓潛力會(huì)員變得更活躍，讓活躍會(huì)員向付費(fèi)驅(qū)動(dòng)——這些就會(huì)涉及運(yùn)營(yíng)策略，促使用戶看到我們，促使用戶活躍，促使付費(fèi)轉(zhuǎn)化，促使用戶忠誠(chéng) 。
可以選擇付費(fèi)廣告，各種商品卡片促使用戶進(jìn)入到品牌里面來(lái)，這里面展示給用戶的會(huì)員商品、專(zhuān)屬禮包，其實(shí)就是一個(gè)抓手，刺激用戶完成注冊(cè) 。而注冊(cè)之后，在看會(huì)員數(shù)量的增長(zhǎng)其實(shí)沒(méi)有價(jià)值，需要考慮的是會(huì)員的活躍程度 。
復(fù)購(gòu)是活躍程度的指標(biāo)之一 。
如何讓用戶主動(dòng)復(fù)購(gòu)，如何讓用戶感知會(huì)員的價(jià)值？
這里面會(huì)有一些小任務(wù)性質(zhì)的，比如說(shuō)會(huì)員升級(jí)挑戰(zhàn)計(jì)劃，生日的福利，會(huì)員專(zhuān)屬的購(gòu)物金等等，這些都是讓用戶覺(jué)得“因?yàn)樗ㄓ脩簦┦悄悖ㄆ脚_(tái)）的會(huì)員，所以你（平臺(tái)）對(duì)他（用戶）很好”，因?yàn)槟悖ㄆ脚_(tái)）對(duì)他（用戶）很好，所以他（用戶）買(mǎi)東西的時(shí)候會(huì)再次到你（平臺(tái)）的平臺(tái)，完成復(fù)購(gòu)行為 。
其實(shí)就是這么個(gè)邏輯 。
六、最后總結(jié)我們看了非常多阿里的這種營(yíng)銷(xiāo)玩法、創(chuàng)意、策劃，但成也創(chuàng)意，敗也創(chuàng)意 。創(chuàng)意本身是制造用戶參與的一個(gè)理由 。它可能是有趣的、好玩的，但如果這個(gè)創(chuàng)意讓用戶覺(jué)得復(fù)雜、麻煩、看不懂（尤其是目標(biāo)用戶有這種情況的時(shí)候），我們就要留意一下這個(gè)創(chuàng)意是不是有用 。
我們經(jīng)常看AI、看VR，但不確定目標(biāo)用戶是否對(duì)這些東西感興趣 。所以在嘗試各種新東西的時(shí)候，一定要做測(cè)試，看看用戶的接受度如何，學(xué)習(xí)成本如何 。
雙十一不僅僅是一個(gè)天貓的品牌，也不僅僅只是一串GMV數(shù)字，而是要變成一個(gè)節(jié)日 。
而GMV背后，就是用戶忠誠(chéng) 。
不做用戶忠誠(chéng)，用戶就會(huì)流失到拼多多，流失到抖音直播，所以天貓和品牌主綁定，一定要做會(huì)員，一定要落地，所以GMV背后會(huì)員的忠誠(chéng)、品牌的美譽(yù)度，都是目標(biāo)之一 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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