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編輯導(dǎo)語(yǔ)：彈出窗口長(zhǎng)期以來(lái)一直被用戶討厭，通常是因?yàn)樵趫?zhí)行重要任務(wù)時(shí)，它們打斷了用戶，或者通過(guò)自助式消息傳遞來(lái)阻止頁(yè)面內(nèi)容 。因此退出意圖彈出窗口可以提供良好的客戶體驗(yàn)，并為即將離開(kāi)網(wǎng)站的用戶提供好處，這篇文章為大家詳細(xì)地整理了使用“退出意圖”彈出窗口改進(jìn)UX的10種方法，感興趣的朋友一起來(lái)看看吧 。
使用“退出意圖”彈出窗口改進(jìn)UX的10種方法匯總?cè)缦拢?br /> 給予即時(shí)折扣 。防止錯(cuò)誤 。保存進(jìn)度 。提供其他有價(jià)值的東西 。收集反饋以更好地為他們服務(wù) 。稍后提醒他們 。提供支持 。將用戶導(dǎo)向其他渠道或用戶旅程的下一步 。使用戶意識(shí)到新的內(nèi)容或功能 。提及您的用戶友好政策 。我敢肯定您曾遇到過(guò)這樣的情況：您嘗試關(guān)閉瀏覽器選項(xiàng)卡，或移至另一個(gè)選項(xiàng)卡，然后彈出窗口會(huì)顯示一些最新消息以引起您的注意 。這是一個(gè)退出意圖的彈出窗口 。
網(wǎng)站經(jīng)常使用退出意圖彈出窗口來(lái)留住即將離開(kāi)網(wǎng)站的訪問(wèn)者 。跟蹤用戶的鼠標(biāo)移動(dòng)，當(dāng)他們的光標(biāo)移動(dòng)到頁(yè)面上邊界之外時(shí)，彈出窗口就會(huì)被觸發(fā) 。
大多數(shù)關(guān)于退出意圖彈出窗口的討論，都涉及公司如何利用它們以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，例如，為了讓人們訂閱公司的電子郵件新聞簡(jiǎn)報(bào) 。轉(zhuǎn)換優(yōu)化服務(wù)的專家們稱贊它們?cè)诋a(chǎn)生潛在客戶，訂閱和銷售方面的有效性 。
盡管這些技術(shù)可能會(huì)顯示轉(zhuǎn)化指標(biāo)的小幅增長(zhǎng)，但它們也會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生負(fù)面影響 。
大多數(shù)退出意圖彈出窗口都會(huì)向用戶詢問(wèn)一些信息，例如他們的姓名和電子郵件地址，或在社交渠道給這家公司點(diǎn)贊 。意圖退出彈出窗口中經(jīng)常使用操縱性用語(yǔ)，以使人們羞于采取所需的行動(dòng) 。用戶看穿了這些策略，結(jié)果便成為一種單方面的互動(dòng)：公司是唯一從中受益的一方 。
在本文中，不會(huì)討論如何使用這些彈出窗口轉(zhuǎn)換和操縱用戶 。而是討論如何使用退出意圖彈出窗口作為改善客戶體驗(yàn)的工具 。主要思想是增加退出意圖彈出窗口的感知價(jià)值，將用戶留在網(wǎng)站上，并確保用戶從此交互中受益 。理想情況下，所提供的“利益”應(yīng)與“不追求其原始意圖的成本”持平（原始意圖=離開(kāi)站點(diǎn)） 。
一、給予即時(shí)折扣對(duì)電子商務(wù)促銷活動(dòng)的研究顯示，用戶看到優(yōu)惠券代碼的開(kāi)放字段，而他們并沒(méi)有優(yōu)惠券時(shí)，他們通常會(huì)離開(kāi)結(jié)帳頁(yè)面 。
在這種情況下，用戶會(huì)在網(wǎng)上搜索折扣代碼 。與其讓用戶在網(wǎng)絡(luò)上搜索代碼（如果他們找不到代碼，或者在其他地方找到更好的交易，可能就會(huì)損失這筆交易），不如在情境相關(guān)的情況下（即，當(dāng)注意到某人準(zhǔn)備離開(kāi)網(wǎng)站去尋找優(yōu)惠券碼來(lái)進(jìn)行交易時(shí)）給用戶提供代碼 。
用戶已經(jīng)將物品添加到購(gòu)物車中，這樣節(jié)省了Ta的時(shí)間，并給用戶驚喜，也為完成購(gòu)買提供了一點(diǎn)激勵(lì) 。
當(dāng)用戶嘗試退出結(jié)帳流程時(shí)，Beauties LTD提供免費(fèi)送貨 。該彈出窗口很不錯(cuò)，因?yàn)樗峁┝撕锰帲灰笥脩糇鋈魏位貓?bào) 。
注意：所使用的語(yǔ)言（不感興趣 。我寧愿支付運(yùn)費(fèi)）是操縱性措辭 。
在線床墊零售商Casper.com，假設(shè)了用戶打算退出頁(yè)面是因?yàn)楸桓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品吸引，因此使用退出意圖彈出窗口來(lái)捕獲用戶，無(wú)論他們?cè)谀膫€(gè)頁(yè)面上 。彈出窗口為用戶提供了一種通過(guò)填寫簡(jiǎn)短調(diào)查表來(lái)獲得折扣的方法 。
如果用戶試圖離開(kāi)結(jié)帳頁(yè)面，Sivana會(huì)在退出意圖彈出窗口中提供優(yōu)惠券代碼（但沒(méi)有操作鏈接） 。
退出意向彈出不一定要顯示優(yōu)惠券才能對(duì)用戶有利 。銷售項(xiàng)目或其他有用的銷售相關(guān)信息也可以阻止用戶離開(kāi)網(wǎng)站 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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