GMV是什么？
GMV （Gross Merchandise Volume）成交總額 ， 是電商行業(yè)最重要的指標之一 ， 計算公式為：
GMV=客單價?轉(zhuǎn)化率?UV
UV即獨立訪客 。所以想要提高GMV ， 最有效的手段是出售高客單價產(chǎn)品 ， 提高購買轉(zhuǎn)化率和購買人數(shù) 。在電商中 ， GMV是一個公司炫耀的資本 。其實 ， GMV是一個非常寬泛的口徑 ， 只要用戶在前臺提交了訂單 ， 無論其是否付款、是否取消都會記錄到GMV中 ， 所以就產(chǎn)生了刷單、刷GMV的情況 ， 尤其是電商的黑產(chǎn) 。
電商領(lǐng)域還有哪些重要運營指標？

• 轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率是電商業(yè)務(wù)的核心指標 ， 轉(zhuǎn)化率提高意味著訂單量增加、利潤提高 。
曝光流量>查看流量>轉(zhuǎn)化流量 ， 形成電商用戶的轉(zhuǎn)化漏斗 ， 轉(zhuǎn)化率計算公式為：
轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化流量/查看流量

• DAU/MAU

DAU/MAU (Daily/Month Active User)日活躍用戶數(shù)量/月活躍用戶數(shù)量 ， 是電商的基礎(chǔ)指標 ， 一般用于表明產(chǎn)品的運營情況 。如果我們想要提高轉(zhuǎn)化流量 ， 那么需要足夠的DAU ， 即曝光流量 。

• 用戶留存率

用戶留存率是產(chǎn)品的用戶黏性指標 ， 一般主要考核產(chǎn)品的次日留存率 ， 7日留存率和月度留存率 。

• 拉新

拉新是產(chǎn)品永恒的話題 ， 無論產(chǎn)品發(fā)展到什么階段都需要獲取新用戶 ， 持續(xù)開拓新的流量入口 。

• 復(fù)購

復(fù)購即重復(fù)購買 ， 曝光流量在成為轉(zhuǎn)化流量后 ， 拉新就成功了 ， 但是我們還需要繼續(xù)跟進這些用戶 ， 通過相應(yīng)的手段讓新用戶變成老用戶 ， 讓他們繼續(xù)在平臺中產(chǎn)生下單行為 。某平臺的數(shù)據(jù)表明 ， 63%的GMV是由老用戶貢獻的 ， 可想而知復(fù)購的重要性 。

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