在這里有個延伸討論:價格效應和品牌效應與網絡效應沒有必然聯(lián)系 。
價格效應是指靠低價吸引消費者,再提升價格獲得利潤 。這里想表達,不是所有低價促銷的行為,都能帶來網絡的效應 。很多低價行為,只是低價而已,并不能留住用戶,也沒辦法做規(guī)?;瘋鞑ズ屠?。
價格效應的好案例是打車和團購 ??恐蛢r把網民吸引進來使用,關鍵是后續(xù)可以帶來網絡效應,也就是上面提到的供給和需求的規(guī)模效應,所以這兩類產品才能成功活下來 。
品牌效應是指依賴品牌認知來連接用戶和商品 。但有認知不代表就會有病毒傳播,即使有病毒傳播也不代表可持續(xù),不能簡單的把品牌和網絡效應看做因果關系 。
3. 核心互動
平臺里雙邊或多邊角色的交換行為 。比如信息交換、商品或服務交換、貨幣交換 。
平臺價值和雙邊角色的需求,就是在交換中產出釋放的 。在每次交換中,都會產生一次價值單元 。
這里說的交換范疇是很廣的 。比如我在快手上發(fā)了一個短視頻,你去看了,那就是完成一次交換,產生了一次價值單元(視頻vv) 。而視頻vv就是平臺里非常重要的指標,當這個指標到海量龐大的時候,這個平臺就可以影響老百姓的生活了 。
4. 商業(yè)模式
平臺有讓各角色都受益的商業(yè)模式 。沒有利益,前面說的雙邊多邊的存在、交換行為的發(fā)生,就都沒意義了 。
比如上圖提到的出行用車平臺,讓乘客更方便,享受更好的服務;讓司機能更高效的賺錢,收入也更有保障 。
5. 監(jiān)管治理
國家有法律、社會有道德標準;平臺也一樣,有規(guī)則有制度,有監(jiān)管者 。職責是用管理的手段,維護關鍵角色的利益,保證平臺的正常有序的運轉 。
比如,快手有對原創(chuàng)作品的保護規(guī)則,打擊非原創(chuàng)作品及惡意盜用行為,這就是平臺的管理措施 。同類,淘寶也有打擊假貨的制度 。
比如,菜市場也需要有監(jiān)管,放一個公平秤來打擊缺斤短兩,設立規(guī)則要求來保證商家的服務質量、商品質量和衛(wèi)生狀況,讓這個菜市場能被大家喜歡,客流量才會更多 。
有些平臺的文化,就是監(jiān)管出來的 。
比如,Facebook初期只能用.edu的郵箱注冊,所以用戶都是特定某幾個大學的學生 。所以當時的用戶會認為Facebook是自己學校的線上社區(qū),在封閉的圈子里做線上社交 。對注冊的限制也算監(jiān)管一種,帶來的是Facebook里的學生文化 。
比如,某平臺允許用戶發(fā)布匿名信息,那這個平臺會吸引社會中有負能量的用戶,發(fā)布的也都是負能量內容,這個平臺的調性就是消極和負面,用戶的構成也偏向于社會中不得志的群體 。
三、平臺的三個元素
組成平臺的元素是有共性的,核心就是參與者、價值單元和過濾器這三個 。在《平臺革命》一書中,給出平臺三元素的公式:
參與者+價值單元+過濾器=核心互動
比如快手,參與者是發(fā)布和觀看視頻的人,價值單元就是看了一次視頻,過濾器是指視頻的個性化分發(fā) 。這三者做好了,就會帶來更多更好的核心互動 。
比如購物中心,參與者是商家和消費者,價值單元是產生一次購買,過濾器是地理位置、商家品牌的選擇,以及商家的呈現方式 。這三者做好了,會帶來更多的消費互動 。
把這三個元素再描述的豐滿一些,就是下圖:
把上圖看成三行的結構,分別說不同的事:
第一行就是將上面提到的平臺三元素細化,還講了他們之間的關系;
第二行是平臺能提供的工具或服務,主要價值是賦能;
第三行主要說價值單元和生產者消費者的訴求 。
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