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既收會員,又養(yǎng)代購:誰搬空了山姆?( 三 )


而在山姆門店擁擠的消費者群里,除了會員,還有給非會員買貨的代購 。當年李樺眼里不成氣候的代購,如今已經(jīng)發(fā)展成了一種成熟的業(yè)態(tài) 。
淘寶上有專門的山姆代購店家,一些提供極速送達服務(wù)的店鋪,月訂單量達到了7000單以上 。還有一些小城市發(fā)展起了線下代購組團開單,收取每件5元或10元的代購費 。
一位廣東四線城市居民告訴南都周刊,“我們這里主要是甜品店或者一些有客戶資源的人開團,提前說好什么時候去山姆,然后臨時開團 。然后店家去距離近的、有山姆的城市背回來 。代購費是每件10元,滿10件還能減2件 ?!?br /> “辦張卡就能做,門檻很低 ?!币幻谛〖t書發(fā)帖宣傳代購服務(wù)山姆代購告訴南都周刊 。代購選擇的一般是680元的會員卡,副卡還能在咸魚上直接賣掉 。
至于代購如何獲利,廣州地區(qū)的山姆代購阿心向采訪人員透露,“現(xiàn)在(山姆代購)做的好的一個月就可以賺好幾萬 ?!敝饕侨N途徑:一是返利,比如你代購了5萬元就能有500元的返點;
二是在原有商品價格上加5-15元不等的代購費,“一個蛋糕買來99元,分成六塊售賣,每一塊加五塊代購費,那一個蛋糕就可以賺三十多”;
第三是參加山姆搞的一些抽茅臺活動,達到購買資格后就可以1499元購買茅臺,再將茅臺加價轉(zhuǎn)手賺差價 。
對于代購而言,更重要的,還是是獲客和貨源 。幾名代購都向采訪人員坦言,“其實大部分找代購的人,都是跟風(fēng)嘗一嘗那幾個網(wǎng)紅單品 ?!?br /> 而現(xiàn)實中,代購搬空貨架的行為逐漸讓一些普通會員產(chǎn)生不滿:
這些留言,直接將代購行為與普通會員的權(quán)益放在了對立位置 。而南都周刊采訪人員近日實地走訪廣州山姆會員店時發(fā)現(xiàn),不少商品上都已寫明“為保證所有會員需求,以下商品每位會員每天限購兩件 ?!?br /> 而在山姆app中,也能看到包括小青檸、瑞士卷、麻薯、牛角包在內(nèi)的網(wǎng)紅單品,都執(zhí)行了2-5件不等的限購規(guī)定 。因此,很多人感到奇怪,“熱門商品都已經(jīng)限購了,為什么代購還能大批大批地買?”
攝影:南都周刊采訪人員 盛倩玉
阿心解釋,“限購不是真的限購,是寫給普通會員看的 ?!?br /> 她透露,山姆私下其實為企業(yè)客戶還有代購建立一個“大單群”,在群里下單后,工作人員會將商品準備好,代購只需前往山姆的一個專門的大單室付錢結(jié)賬現(xiàn)場提貨即可 。
阿心告訴采訪人員,群里的代購一般都會大批量的購買瑞士卷、烤雞、麻薯等網(wǎng)紅產(chǎn)品,而山姆方面其實是默許代購轉(zhuǎn)手加價銷售行為的,因為不少群友的微信名直接都是“小紅書代購”“山姆代購”等等,都不會被清理出群聊 。
隨后,采訪人員也在“大單群”中看到,對于大單客戶,山姆的限購數(shù)量的確遠遠超出普通會員的2-5件,群公告上注明,“單品訂購數(shù)量需大于20”;“瑞士卷周一到周五上午限量300,下午限量1000;麻薯周一至周五上午限量200,下午限量1000……”
這一有數(shù)百人的群聊非常活躍,許多成員會一次訂購近百盒的瑞士卷、麻薯,和數(shù)十條的牛肉卷 。
根據(jù)沃爾瑪公布的2020年財報,山姆在中國的會員數(shù)量超過了300萬,且2-3年以上會籍會員續(xù)卡率高達80% 。僅會員費這一項收入,就能為山姆會員商店帶來每年超過7.8億元的利潤 。
沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜曾在演講中表示的,“山姆的商業(yè)邏輯里,會員制就意味著會員第一 。提升會員的生活品質(zhì),讓他們生活得更美好,這會是我們一直所堅持的,也是我們的競爭力所在 ?!?br /> 單個會員累計帶來利潤,但大單客戶加速去化也能壓低成本 。如此看來,會員、代購,山姆都想要 。


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