同時(shí)附有小字標(biāo)注“耗電量數(shù)據(jù)來源于特定工況實(shí)驗(yàn)室檢測計(jì)算結(jié)果，實(shí)際使用效果因環(huán)境不同可能與實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)存在偏差”


對于發(fā)貨問題，宣傳頁面有小字標(biāo)注“熱銷補(bǔ)貨中，預(yù)計(jì)7月15日左右發(fā)貨”，已刪除此前的“部分地區(qū)”文字顯示 。


圖片來源：美的官方商城小程序


實(shí)際上，不止馮女士遇到了發(fā)貨難題 ?！断M(fèi)者報(bào)道》檢索黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，6月15日，有消費(fèi)者投訴稱，自己6月初在美的官方商城購買的空調(diào)長時(shí)間不發(fā)貨，買的時(shí)候顯示有貨，付完款之后客服卻稱是預(yù)售，倉庫無貨 。該名消費(fèi)者抱怨，如果早知道沒貨，自己就不會下單 ?，F(xiàn)在大夏天正是急需空調(diào)的時(shí)候，希望可以馬上發(fā)貨 。


美的客服隨后回應(yīng)稱，該名消費(fèi)者購買的是商品是預(yù)售產(chǎn)品，預(yù)計(jì)6月20日左右發(fā)貨 。


6月23日，美的商城客服聯(lián)系該名消費(fèi)者表示貨已到倉，等倉庫上架后會安排發(fā)出 。但后來又打電話稱無貨 。


圖片來源：黑貓投訴


或構(gòu)成虛假宣傳

對于上述型號空調(diào)產(chǎn)品宣傳頁面的參數(shù)設(shè)置為何會出現(xiàn)兩種不同的情況，消費(fèi)者補(bǔ)償方案的設(shè)定依據(jù)，是否存在為增加618銷量而有意隱瞞缺貨情況，以及以實(shí)驗(yàn)室耗電量數(shù)據(jù)作為宣傳賣點(diǎn)的做法是否合理等問題，《消費(fèi)者報(bào)道》于6月30日向美的空調(diào)發(fā)去采訪函，但截至發(fā)稿暫未收到回復(fù) 。


《消費(fèi)者報(bào)道》就此咨詢了資深律師，他表示，虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)作出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為 。


商家對于空調(diào)的性能（省電性能）在6.18購物節(jié)前后作出了不一致的商業(yè)宣傳，足以引起消費(fèi)者誤解，并且對其在競爭中形成了優(yōu)勢，因此可以認(rèn)為具有欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的故意，已然構(gòu)成虛假宣傳 。與此同時(shí)，商家此舉也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán) 。


至于以實(shí)驗(yàn)室耗電量數(shù)據(jù)作為宣傳賣點(diǎn)的做法是否屬于夸大宣傳，律師表示，只要商家明確給出該數(shù)據(jù)是實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)以及實(shí)驗(yàn)方法，數(shù)據(jù)來源，就不構(gòu)成夸大宣傳，因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者的使用環(huán)境都是難以統(tǒng)一的，實(shí)驗(yàn)室的數(shù)據(jù)來源可以給消費(fèi)者作出一個(gè)參考意見 。


截至發(fā)稿前，美的空調(diào)與馮女士并未就事件的解決方案達(dá)成一致，對于馮女士維權(quán)事件的后續(xù)發(fā)展，《消費(fèi)者報(bào)道》將繼續(xù)關(guān)注 。


多次因涉嫌虛假宣傳引爭議

值得一提的是，《消費(fèi)者報(bào)道》梳理發(fā)現(xiàn)，美的空調(diào)曾多次因涉嫌虛假宣傳問題而引發(fā)爭議 。


2013年6月，美的“一晚1度電”空調(diào)節(jié)能概念突起風(fēng)波，被指使用實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)進(jìn)行宣傳廣告，“一晚1度電”節(jié)能空調(diào)在實(shí)際使用過程無法真正達(dá)到“1度電”，所采用的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)遭到質(zhì)疑并引發(fā)爭議 。


圖片來源：新華社


美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新對此回應(yīng)稱，目前市場上，不管是電器產(chǎn)品還是其它品類產(chǎn)品所宣傳的數(shù)據(jù)，普遍都是引用實(shí)驗(yàn)室的測試數(shù)據(jù) 。國家及地方的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門抽查產(chǎn)品的時(shí)候，也是送到相關(guān)國家認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測試的，依據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行判斷的，是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的方式 。


2011年6月，因宣傳內(nèi)容用詞夸張，涉嫌虛假宣傳，江西撫州蘇寧電器銷售有限公司所銷售的美的空調(diào)等產(chǎn)品遭工商部門調(diào)查 。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)美的空調(diào)某些產(chǎn)品的宣傳內(nèi)容令人懷疑：

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時(shí)就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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