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近年來(lái)，蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)物不斷拓寬，我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“七天無(wú)理由退換貨”，但它的真實(shí)含義又是什么呢。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。
以上可以看到“七天無(wú)理由退換貨”的限制：
1.適用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，不適用于線下交易；2.定制的、鮮活易腐的、拆封的音像制品、交付的報(bào)刊等；3.其他不適用七天無(wú)理由退換貨的商品；4.退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，另有約定的除外，例如：有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之外的運(yùn)費(fèi)；時(shí)間是收到商品之日起七日內(nèi)，有問(wèn)題不要拖的時(shí)間太長(zhǎng)了。
網(wǎng)購(gòu)時(shí)還應(yīng)當(dāng)注意：1.電子類(lèi)、易碎類(lèi)能收件時(shí)驗(yàn)貨盡量現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，有的朋友讓父母簽收了沒(méi)有驗(yàn)貨，發(fā)生問(wèn)題后舉證比較困難；2.防止發(fā)生問(wèn)題的應(yīng)當(dāng)在收貨時(shí)，在員見(jiàn)證的情況下，通過(guò)圖像、等記錄信息（視頻效力大于照片，照片又時(shí)不能全面反映問(wèn)題）；3.發(fā)生問(wèn)題時(shí)可以拒收，不要簽收，防止簽收后收不清楚，有問(wèn)題請(qǐng)參照上一條記錄。
從法規(guī)可以看出，線下商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不支持七天無(wú)理由退換貨，所以購(gòu)買(mǎi)時(shí)請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)好。對(duì)于不影響二次銷(xiāo)售的商品，例如：未拆包裝商品、未剪標(biāo)簽的衣服等，部分商家給予退換貨，但不是所有。大點(diǎn)的品牌店對(duì)于出售時(shí)間比較短的商品有自己的處理流程，所以有問(wèn)題請(qǐng)盡快處理，不要拖的時(shí)間太長(zhǎng)不好處理。
文/來(lái)源：微笑的弧度53

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