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5. 電話永遠(yuǎn)打不通
在京東APP和騰訊視頻APP先后買了聯(lián)名卡，發(fā)現(xiàn)都不支持在電視上觀看騰訊視頻資源，申請(qǐng)退費(fèi)，京東支持7天無(wú)憂退貨，而騰訊視頻不給退，騰訊客服電話打不進(jìn)去，小程序只能申訴，還幾天不回復(fù) 。
網(wǎng)上找電話，那么牛X的5位數(shù)客服電話也是形同虛設(shè)，還要自己一步步地分類選擇，選到最后也都是語(yǔ)音或者讓去網(wǎng)站找前面提到的機(jī)器人客服。
請(qǐng)問(wèn)同一種聯(lián)名卡，為什么京東APP可以退費(fèi)，騰訊視頻自己的客服不給退費(fèi)？電話還永遠(yuǎn)打不通。

6. 一直在機(jī)器人和熱線中繞
前不久因?yàn)槭謾C(jī)丟了，多次申訴請(qǐng)求緊急凍結(jié)QQ號(hào)，騰訊客服微信端讓我撥打熱線，但是撥打熱線后一直排隊(duì)中，無(wú)人接聽(tīng)，排隊(duì)八九分鐘后就自動(dòng)掛斷電話，讓我再去微信端找客服，然后微信端的機(jī)器人又讓我打電話，一直在繞這條死路，沒(méi)有正常能找到騰訊客服的方式。

四、打通客服電話和解決問(wèn)題是兩碼事
當(dāng)些許客戶耐著性子等待了數(shù)十分鐘后終于接通了人工電話，你以為事情終于得以解決時(shí)，又遇到了客服態(tài)度惡劣、能力一般、一次通話無(wú)法解決、還需重來(lái)一遍等情況。
甚至有網(wǎng)友調(diào)侃，打通電話和解決問(wèn)題是兩碼事情，接通后事情也不一定得到有效解決。

1. 服務(wù)態(tài)度太差了
我的騰訊視頻會(huì)員開啟了自動(dòng)續(xù)費(fèi)，后來(lái)想關(guān)閉時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)閉端口設(shè)置得比較隱秘，不好找到，聯(lián)系騰訊客服聯(lián)系不到，不過(guò)通過(guò)朋友幫忙總算解決了。
后來(lái)的事情更氣人，我開通了酷狗聯(lián)合會(huì)員，贈(zèng)送去哪兒網(wǎng)年費(fèi)鉆石plus會(huì)員，沒(méi)有騰訊視頻會(huì)員權(quán)益。結(jié)果同一天開的朋友有權(quán)益贈(zèng)送，我的賬號(hào)僅僅晚了幾小時(shí)就沒(méi)有。
騰訊的人工客服一直不回復(fù)，那天打電話也一直不接，第二天早上接了，說(shuō)給我提供個(gè)網(wǎng)址讓我自己填寫，最后又說(shuō)我寫得信息不對(duì)，不給我解決問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度太差了。

2. 客服給的理由不能讓人信服
我是做代購(gòu)的，像做微商和代購(gòu)的應(yīng)該是“飽受”騰訊客服折磨的一個(gè)群體了吧。我的兩個(gè)微信號(hào)（工作和私人）在一周時(shí)間內(nèi)因?yàn)橥瑯拥脑虮挥谰孟拗?，原因我并不能接?。
工作所用微信發(fā)布的朋友圈提示被多人舉報(bào)且有違規(guī)行為，我打電話給客服，鍥而不舍地打了一個(gè)小時(shí)后，終于接通了 ?？头f(shuō)可能因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容涉及廣告影響到別人被投訴，這個(gè)原因我可以理解接受。
因?yàn)楣ぷ魉梦⑿乓呀?jīng)被封，為了能接收到工作消息，再三考慮之后，我將用了將近7年的微信號(hào)作為接受工作群消息而用，并讓人拉我進(jìn)入工作群，結(jié)果下午提示我被投訴，永久限制加好友、群聊和朋友圈功能。
我真的無(wú)語(yǔ)了，我用了這么久的微信說(shuō)封就封，我沒(méi)有發(fā)過(guò)一條朋友圈，沒(méi)有在群里說(shuō)一句話，莫名其妙就被舉報(bào) 。
一下午都在打騰訊客服，沒(méi)打通，結(jié)果換了個(gè)手機(jī)號(hào)第一次就通了，我只能說(shuō)，找騰訊客服真的隨緣 ?？头嬷?，我加入多個(gè)廣告營(yíng)銷群。我的工作群成為你們說(shuō)的廣告營(yíng)銷群？關(guān)鍵我一句話也沒(méi)有說(shuō) 。

3. 客服一直在“念臺(tái)詞”
我的私人微信號(hào)，用了五六年，朋友圈跟群聊莫名其妙被永久限制，在使用的幾年里，申訴了幾十次都是機(jī)器人回復(fù)，后來(lái)終于排上人工客服的號(hào)了，結(jié)果客服總是避而不答主要問(wèn)題，一直在“念臺(tái)詞”，說(shuō)什么我被舉報(bào)、違規(guī)等，說(shuō)完就掛了。
我上面有三百多親戚、好友、同學(xué)、老師，平常想發(fā)朋友圈都發(fā)不了，半個(gè)月了，解決來(lái)解決去終歸解決不了，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我個(gè)人的工作與生活。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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