數(shù)字中國和雙碳政策的推動下，智慧城市建設不斷加速 。社區(qū)作為城市精細化治理的最后一公里也迎來的全方位智慧升級 。如何攜手科技企業(yè)打造數(shù)字化物業(yè)管理，實現(xiàn)物業(yè)管理降本增效，提升社區(qū)居民生活體驗，成為地產(chǎn)商和物業(yè)管理公司亟需突破的問題 。
項目背景客戶是中國最大的房地產(chǎn)開發(fā)集團之一，以高品質物業(yè)服務多次榮獲最佳客戶服務大獎 。智慧社區(qū)時代背景下，客戶進一步完善物業(yè)智能服務系統(tǒng)，通過智能化布局、提升數(shù)字化服務能力，實現(xiàn)智慧社區(qū)運營管理 。
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客戶痛點一、物業(yè)管理成本高
傳統(tǒng)物業(yè)服務模式下，地產(chǎn)商需要承擔較大的人力成本、物力成本來保障整個社區(qū)的基本運營 。
二、社區(qū)管理效率低
在以往的線下服務模式中，需要耗費較多的時間成本，物業(yè)、居民、商戶三方效率均得不到保障 。
三、社區(qū)居民體驗差
物業(yè)報修反饋慢、事務處理溝通成本高，社區(qū)居民生活體驗需要升級 。
四、智慧社區(qū)轉型壓力
智慧城市已成為不可逆的趨勢，84%的TOP 50房企涉足智慧社區(qū)落地建設，通過數(shù)字技術提升其核心競爭力 。
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解決方案一、AI智能管家系統(tǒng)
為客戶打造AI智能管家系統(tǒng)，嵌入小度等社區(qū)智能設備中，解決傳統(tǒng)物業(yè)服務中的諸多痛點 。
二、場景關聯(lián)度高
以提升物業(yè)服務水平為導向，通過小度等智能設備，連接物業(yè)和社區(qū)居民，覆蓋物業(yè)報修、物業(yè)繳費、可視對講等用戶場景 。
三、數(shù)字化物業(yè)服務
AI智能管家系統(tǒng)依托于智能設備中的語音AI識別等技術，實現(xiàn)社區(qū)服務、居民溝通線上化，以及社區(qū)重點區(qū)域監(jiān)控，改善居民生活環(huán)境 。
四、物業(yè)管理降本增效
打通居民與物業(yè)的線上溝通渠道，實現(xiàn)社區(qū)事務實時管理、資源合理分配利用，減少人力成本、物力成本支出，提升物業(yè)服務效率 。
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項目設計
用戶端基礎服務-物業(yè)報修
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AI智能管家系統(tǒng)基于小度等安卓系統(tǒng)開發(fā)，社區(qū)用戶全程用語音即可操控，完成物業(yè)報修申請，一鍵提交至物業(yè)后臺管理端 。
基礎服務-物業(yè)繳費
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通過智能設備中的AI智能管家，社區(qū)居民足不出戶完成物業(yè)繳費等操作，高效省時 。
基礎服務-可視對講
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面對突發(fā)問題時，社區(qū)居民通過AI智能管家中的可視通話，即可與物業(yè)服務人員在線視頻溝通，快速處理問題 。
基礎服務-聯(lián)系健康中心
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我們充分考慮到居民的日常使用場景，將高頻常用功能設計在AI智能管家的首頁，便于快速查找，用戶可通過聯(lián)系健康中心入口，一鍵對接醫(yī)療服務團隊 。
增值服務-健康體檢咨詢
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除了最基本的健康咨詢，客戶還整合第三方醫(yī)療資源，為居民提供深度健康服務，守護居民的身心健康 。
以上關于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關指導!
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