ERP項(xiàng)目的特殊性決定了它必須依靠專業(yè)顧問(wèn)的咨詢和服務(wù) 。但企業(yè)必須記住，項(xiàng)目的主人是企業(yè)
自己，顧問(wèn)只是在某一時(shí)間為你出謀劃策，他不可能保證你的成功，也不會(huì)為你服務(wù)一輩子，所
以如何能在最短的時(shí)間內(nèi)將顧問(wèn)的知識(shí)學(xué)到手，那才是至關(guān)重要的 。
ERP的實(shí)施，或多或少會(huì)涉及到企業(yè)管理流程的變化，因此BRP往往和它的實(shí)施結(jié)合在一起，也只
有這種結(jié)合，才能使得企業(yè)的ERP系統(tǒng)發(fā)揮最大的作用 。一個(gè)成功的ERP的實(shí)施支持，必需包含有
一個(gè)廣泛的知識(shí)庫(kù)，和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn) 。
ERP的實(shí)施過(guò)程基本都是必需經(jīng)歷五個(gè)階段和六個(gè)步驟，五個(gè)階段：
1. 基礎(chǔ)建設(shè)
2. 引進(jìn)觀念
3. 業(yè)務(wù)重組
4. 系統(tǒng)運(yùn)用
5. 持續(xù)完善
六個(gè)步驟：
1. 方案規(guī)劃
2. 項(xiàng)目組織
3. 全面培訓(xùn)
4. 原型定義
5. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
6. 系統(tǒng)切換
這五個(gè)階段和六個(gè)步驟互為穿插，不斷循環(huán)，以保證ERP項(xiàng)目的成功
對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)管理者而言，任何的投入必須產(chǎn)生回報(bào)，否則就是利潤(rùn)的損失 。因此對(duì)于信息化
的投入，到底能給企業(yè)帶來(lái)什么回報(bào)，這是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者在做出決定時(shí)最關(guān)心的事，我想
這也是這些年圍繞著企業(yè)實(shí)施ERP的是是非非的根本所在 。
信息化的投入，特別是ERP項(xiàng)目的投入，是一項(xiàng)特殊的投資 。
首先這種投資不是一個(gè)一次性的投入過(guò)程，企業(yè)一旦選擇信息化之后，可能產(chǎn)生一次性的購(gòu)買硬
件和軟件的費(fèi)用，但隨之而來(lái)的相應(yīng)的維護(hù)和服務(wù)確是一項(xiàng)常年的投入，特別是由信息化而引發(fā)
的對(duì)企業(yè)整體人員基本素質(zhì)的高的需求，更是需要一個(gè)長(zhǎng)期的培訓(xùn)投資過(guò)程，因此一般評(píng)估信
息化的投入，我們采用的是總擁有成本（TCO）這樣一種說(shuō)法，它包括有資源的成本、管理的成
本、技術(shù)支持的成本和最終使用的成本 。
其次管理信息化是一個(gè)綜合性的項(xiàng)目，它涉及的是一個(gè)企業(yè)的方方面面，因此很難有一個(gè)絕對(duì)化
的指標(biāo)來(lái)說(shuō)明它所產(chǎn)生的回報(bào)，所以給人們?cè)斐傻母杏X(jué)是在信息化中只有投入，沒(méi)有產(chǎn)出，從而
使管理者不能明確其要害，要么盲目投入，要么不愿意投入 。
第三，信息化的建設(shè)需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期，在這一過(guò)程中，企業(yè)管理將經(jīng)歷一個(gè)痛苦的轉(zhuǎn)變過(guò)
程，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，舊的管理模式不可以在一夜之中被打破，新的管理模式
也不可能在一夜之間被確立，雙方的磨合和逐步的替換，使得人們的管理工作量在某一時(shí)期將大
大的增加，其間很多沒(méi)有預(yù)計(jì)的成本將不斷產(chǎn)生 。
由于這種投資的特殊性，很多管理者在投資之初并沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，因此往往會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目的
拖延，甚至半途而廢，其結(jié)果是產(chǎn)生了更多的投入，去彌補(bǔ)他們認(rèn)為的失敗，造成化了很多錢，
卻造就了一個(gè)吃錢的系統(tǒng) 。那么如何避免這些不良結(jié)果的發(fā)生呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是在決定投入
的時(shí)候，就明確的知道我們需要產(chǎn)生什么樣的信息回報(bào)，也就是要建立一個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)體系，以
明確的、量化的基準(zhǔn)來(lái)判斷應(yīng)該做什么樣的計(jì)劃，應(yīng)該做什么樣的投入，應(yīng)該得到一個(gè)什么樣的
結(jié)果 。
APICS曾經(jīng)出過(guò)一個(gè)A級(jí)MRPII的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在看來(lái)它的評(píng)價(jià)體系只是從一個(gè)側(cè)面來(lái)描述了
MRPII項(xiàng)目的結(jié)果，比如“庫(kù)存量”、“資金周轉(zhuǎn)期”等，應(yīng)該說(shuō)這些標(biāo)準(zhǔn)只是企業(yè)的一系列事務(wù)
處理過(guò)程的評(píng)價(jià) 。但隨著企業(yè)市場(chǎng)化、管理自主化程度的高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者需要的評(píng)價(jià)體系的

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