3.項目實施控制
在ERP系統(tǒng)實施中,通常采用項目管理技術對實施過程進行控制和管理 。有效的實施控制表現(xiàn)在科學的實施計劃、明確的階段成果和嚴格的成果審核 。不僅如此,有效的控制還表現(xiàn)在積極的協(xié)調和通暢的信息傳遞渠道 。實施ERP 的組織機構包括:指導委員會、項目經(jīng)理、外部咨詢顧問、IT部門、職能部門的實施小組和職能部門的最終用戶 。部門之間協(xié)調和交流得好壞決定實施過程的工作質量和工作效率 。目前,在企業(yè)缺乏合適的項目經(jīng)理的條件下,這一風險尤其明顯和嚴重 。
4.業(yè)務流程控制
企業(yè)業(yè)務流程重組是在項目實施的設計階段完成的 。流程中的控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)保證ERP在正式運行后,各項業(yè)務處于有效的控制之中,避免企業(yè)遭受人為損失 。設計控制環(huán)節(jié)時,要兼顧控制和效率 。過多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務流程冗余勢必降低工作效率 。而控制環(huán)節(jié)不足又會有業(yè)務失控的風險 。
5.項目實施效果
雖然項目評估是ERP實施過程的最后一個環(huán)節(jié) 。但這并不意味著項目評估不重要 。相反,項目評估的結果是ERP實施效果的直接反映 。正確地評價實施成果,離不開清晰的實施目標、客觀的評價標準和科學的評價方法 。目前普遍存在著忽視項目評估的問題 。忽視項目評估將帶來實施小組不關心實施成果這一隱患 。這正是ERP項目的巨大風險所在 。
6.系統(tǒng)安全管理
系統(tǒng)安全包括:操作系統(tǒng)授權、網(wǎng)絡設備權限、應用系統(tǒng)功能權限、數(shù)據(jù)訪問權限、病毒的預防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督,等等 。目前,企業(yè)中熟練掌握計算機技術的人員較少,計算機接入Internet的也不多 。因此,在實施ERP系統(tǒng)時,普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象 。諸如:用戶不注意口令保密、超級用戶授權多人等 。缺乏安全意識的直接后果是系統(tǒng)在安全設計上存在著漏洞和缺陷 。近年來,不斷有報章披露銀行或企業(yè)計算機系統(tǒng)被非法入侵的消息,這給企業(yè)敲響了警鐘 。
7.意外事故或災難
水災、火災、地震等不可抗拒的自然災害會給ERP系統(tǒng)帶來毀滅性的打擊 。企業(yè)正式啟用ERP系統(tǒng)后,這種破壞將直接造成業(yè)務交易的中斷,給企業(yè)帶來不可估量的損失 。未雨綢繆的策略和應對措施是降低這一風險的良方 。如建立遠程備份和恢復機制;在計算機系統(tǒng)不能正常工作的情況下,恢復手工處理業(yè)務的步驟和措施 。
四、ERP應用成功的標志
ERP應用是否成功,原則地說,可以從以下幾個方面加以衡量:
1. 系統(tǒng)運行集成化:
這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現(xiàn) 。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng),其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應鏈(Supply Chain)”的管理 。軟件的應用將跨越多個部門甚至多個企業(yè) 。為了達到預期設定的應用目標,最基本的要求是系統(tǒng)能夠運行起來,實現(xiàn)集成化應用,建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制 。
一般來說,如果ERP系統(tǒng)僅在財務部門應用,只能實現(xiàn)財務管理規(guī)范化、改善應收帳款和資金管理;僅在銷售部門應用,只能加強和改善營銷管理;僅在庫存管理部門應用,只能幫助掌握存貨信息;僅在生產(chǎn)部門應用只能輔助制定生產(chǎn)計劃和物資需求計劃 。只有集成一體化運行起來,才有可能達到:
降低庫存,高資金利用率和控制經(jīng)營風險;
控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期;
高產(chǎn)品質量和合格率;
減少財務壞帳、呆帳金額等 。
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