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我上的第二課，是如何判斷“正確的問題” 。
很多時候我們做分析，面對的往往不是一個問題，而是許多個問題。這時就要抽絲剝繭，找到最關(guān)鍵的問題。
如何梳理問題之間的聯(lián)系，甄別不同問題間的因果，這才是最考驗(yàn)思考能力的地方。
在我的工作生涯中，通常會遇到兩類“關(guān)鍵問題”，下面分別來講。
第一種“關(guān)鍵問題”：高維問題
什么意思呢？我先舉個例子，大家往下看就明白了。
現(xiàn)在，假設(shè)你要開一家奶茶店，你覺得最關(guān)鍵的問題是什么？
也許很多人會說，奶茶要好喝，要有自己的爆款，要有規(guī)模品牌效應(yīng)，店鋪要開在人流量大的地方等等。這些都沒錯，但都不是關(guān)鍵。
關(guān)鍵是什么呢？我說一個，消費(fèi)者的效益成本比。
即，消費(fèi)者喝完奶茶后獲得的身心愉悅感，與他購買一杯奶茶所付出的時間、金錢甚至體力成本，這兩個數(shù)值之間的對比。

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這個數(shù)值越高，生意越好；反之，則越差。
奶茶好喝重不重要？重要。但如果奶茶店開在一個人跡稀少的地方，這份“好喝”的奶茶能否厲害到讓顧客不惜走半個小時過來購買？
人流重不重要？重要。但你的奶茶喝起來跟袋裝沖出來的一個味道，即使你開在黃金地段，生意一樣也會被其他奶茶店搶走。
規(guī)?；?jīng)營重不重要？重要。但你連一家店的服務(wù)都做不好，顧客抱怨連天，你去開100家店只能把你的麻煩放大100倍。
想要做一家受人歡迎的奶茶店，要么你去升顧客使用產(chǎn)品的愉悅度（不僅僅只是喝奶茶，而是整個購買和體驗(yàn)的過程），即公式的上半部分；
又或者，你可以想辦法降低顧客付出的成本，即公式的下半部分（如下圖）：

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找到這個關(guān)鍵，接下來就可以列出行動計(jì)劃，安排資源，一切順?biāo)浦?。
但這還只是店鋪的對外經(jīng)營。對內(nèi)的管理，又會有一大堆問題。篇幅有限，這里就不作展開。
其實(shí)豈止是開奶茶店，賣任何產(chǎn)品不都是這個道理嗎？
在這個例子中，效益成本比就是一個高維問題。它是對影響奶茶店成功的低維問題（人流，口感，服務(wù)等）的高度概括總結(jié) 。
當(dāng)我們將不同的低維問題進(jìn)行梳理和簡化，再用一種簡單的形式表達(dá)出來時，這就形成了一個高維問題（如下圖）：

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這種方法適用于任何復(fù)雜問題的分析中。很多時候我們找不到關(guān)鍵問題，是因?yàn)橹豢吹搅艘徊糠株P(guān)鍵，而非全貌。
有個成語很好地形容這個現(xiàn)象：盲人摸象。
在片面的現(xiàn)象上糾結(jié)不清，一條路走到底，那是永遠(yuǎn)找不到正確答案的，因?yàn)槟愕膯栴}一開始就搞錯了。
不想做“盲人”，就要學(xué)會看全貌。看完了全貌，接著去做總結(jié) ?？偨Y(jié)出來的東西，不用唬人，也大可不必“牛逼”，只要能完整對應(yīng)和解釋所有的現(xiàn)狀就好。
如何去訓(xùn)練這個能力？很簡單，多去看一些商業(yè)案例的分析文章，甚至是國家和國家之間的博弈，這都是很好的思維訓(xùn)練素材。

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